Hotellbelønningsprogrammer Jockey for golfers oppmerksomhet

Mens golfbefolkningen fortsetter sin vekstspurt—i fjor tok rekordhøye 3.2 millioner mennesker den opp på en bane for første gang— Hotelllojalitetsprogrammer har lagt merke til og trappet opp innsatsen for å nå klubbreisende.

Hyatt fremhever nå golfanlegg i sin portefølje der belønningsmedlemmer kan løse inn poeng for å bli og spille. De har teed opp en 'Par Excellence' seksjonen på nettstedet for belønningsprogram for dette, fristende medlemmer med en Charleston-eiendom med et par Tom Fazio-oppsett og et Scottsdale-resort som blant annet tilbyr eksklusiv tilgang til en privat golfklubb.

I mellomtiden har Wyndham brukt sitt årlige PGA Tour-stopp på Sedgefield Country Club for å vise frem deres belønningsprogram og tilhørende kredittkort. På forrige augusts Wyndham Championship delte de ut over 100 millioner belønningspoeng til tilskuere både på banen og hjemme gjennom et opprykk for andre år på rad, som inkluderte en fire-dagers digital scavenger-jakt etter QR-koder for å låse opp poeng mens du kjører en lignende samtidig aktivering for de som ser på fra sofaen.

"En heldig hjemmeseer vant en million Wyndham Rewards-poeng, bare for å ha stilt seg inn i turneringen," sier Dana Rosenberg, senior visepresident for markedsføring i Wyndham Hotels & Resorts.

Og når det gjelder hvorfor de er så flinke til å fri til golfkohorten, siterer Rosenberg dusinvis av golfanlegg i porteføljen deres, inkludert Grandover Resort & Spa i Greensboro NC og Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort i Rio Grande, Puerto Rico.

«Det er en naturlig overlapping mellom medlemsdemografien vår og de som spiller golf. I tillegg elsker vi at sporten fortsetter å vokse i popularitet og at fansen er villige til å reise for å samhandle med sporten – det være seg for profesjonelle arrangementer som Wyndham Championship eller bare en helgetur for å spille med venner.» legger hun til.

I tillegg til gratis opphold, kan Wyndham-medlemmer også løse inn poengene sine for et bredt utvalg av golfvarer, klær og tilbehør, inkludert køller, vesker og klokker.

Spille opplevelseskortet

Tidligere denne måneden arrangerte Marriott Bonvoy den første Costa Rica Cup, en golfturnering som er åpen eksklusivt for deres lojalitetsprogrammedlemmer, på Parque Valle del Sol og La Iguana golfklubb med spillere som arrangeres på selskapets hoteller i området.

"Vi finner ut at golf er en sport som er elsket av folk i alle aldre, og et stort antall av våre Marriott Bonvoy-medlemmer er ivrige golfere," sier Dennis Whitelaw, områdesjef Marriott International i Costa Rica.

"Med mange høykaliber golfbaner i landet, var det fornuftig for oss å lage Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Unike arrangementer kuratert for medlemmer, inkludert tennisturneringer og kulinariske opplevelser finner sted over hele verden, og for Costa Rica er dette den første av det som vil bli en årlig turnering, legger han til.

Konseptet for invitasjonen ser ut til å ta en side fra Privat profesjonell golf, et golfreiseselskap som har servert arrangementer i eksotiske omgivelser i et tiår, hvor grupper spiller sammen med nåværende og tidligere PGA Tour, European Tour og PGA Tour Champions-spillere.

«Det er interessant å se trendene i bransjen skifter over tid og hvordan nye ideer og nye tjenester blir standarden. Alle elsker en konkurranse, selv om det ikke er for store penger, spesielt hvis alt er satt opp for deg og du ikke trenger å bekymre deg for formatet eller noe, sier Derek Oakey, administrerende direktør i Private Professional Golf.

"Jeg ser at et flertall av golfere ser etter og forventer nå fullservicetilbud. Folk leter etter opplevelser og enkelhet å reise. En av hovedfordelene for medlemmer og deres gjester er å kunne møte opp på en eiendom eller flyplass og alt blir gjort for dem. De trenger ikke tenke på hvor de skal spise middag, bestille en biltjeneste eller til og med når de spiller golf. De vet at vi har sikret dem det beste av det beste, og de kan virkelig nyte ferien, legger han til.

For å nå ut til et golfpublikum kunne Marriott ganske enkelt ha kastet sammen en vaniljespill-og-opphold-belønning der rundene ville vært rent rekreasjonsmessig. Ved å lage en turnering for lojalitetsmedlemmene deres, er intensjonen tydeligvis å lage en mer minneverdig opplevelse for å belønne medlemmer for å velge programmet deres og fremme kundebevaring, forhåpentligvis få dem til å snakke om det til vennene sine.

«Kundene våre blir definitivt merkeambassadører etter oppholdet. Hver golfspiller vet hvor hyggelig en turnering kan være, og Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup leverte absolutt et høyt spillnivå på to mesterskapsgolfbaner i løpet av en helg fylt med morsomme, nettverksbygging og hyggelige arrangementer, sier Whitelaw.