Men i resultatet for andre kvartal tirsdag morgen sa selskapet at det forventer at GoodRx-rabatter konsekvent vil bli ønsket velkommen hos kjøpmannen.
"Vi har nettopp hatt en kort periode da noen kuponger ikke fungerte," sa medgründer og co-CEO Doug Hirsch Barron er, nekter å identifisere kjøpmannen. Kroger svarte ikke på en forespørsel om kommentar.
Aksjene hadde steget så mye som 34 % til 10.37 dollar ved tidlig handel tirsdag, men aksjen lukket kun 0.6 % til 7.81 dollar.
Ting er ikke helt tilbake på sporet med GoodRx. Selskapet gir fortsatt ikke en helårs økonomisk prognose etter at det trakk tilbake veiledning i mai fordi det har mindre enn en ukes ytelsesdata under det normaliserte forholdet til kjøpmannen.
Utsiktene for tredje kvartal var også svakere enn konsensus blant analytikere fulgt av FactSet. For kvartalet som slutter i september, sa selskapet at omsetningen vil være omtrent 185 millioner dollar, lavere enn forventet 201.2 millioner dollar. Problemet med bruken av kupongene skadet inntektene mer i inneværende kvartal enn i andre kvartal, sa GoodRx.
Ledelsen sa at justert resultat før renter, skatter, avskrivninger og amortisering vil være 20 % av omsetningen i tredje kvartal. I følge FactSet innebærer denne Ebitda-marginen en Ebitda på 37 millioner dollar, også lavere enn estimatene for 43 millioner dollar.
Hirsch fortalte Barron er GoodRx vil ha en ganske god oversikt over hvordan en utvinning ser ut i de kommende månedene. "Dette har ikke skjedd før i selskapets historie," sa han.
Analytikere er fortsatt nedslåtte om aksjen.
JP Morgan Analytiker Doug Anmuth, som har et kursmål på $10, opprettholdt sin Undervekt-rating på aksjen tirsdag, og sa at han ser etter selskapet for å komme tilbake til sin tidligere 40% marginprofil.
Jonathan Yong fra Credit Suisse økte kursmålet til $11 fra $10, men beholdt sin nøytrale rating. "Selv om kjøpmannens avkastning er positiv, er det andre faktorer som kan dempe veksten noe i forhold til historiske normer," sa Yong, og minnet investorene om at selskapet prøver å samle inn mer data om medlemmene, noe som forventes å presse inntektene.
Hirsch forsvarte beslutningen om å samle inn data. «Vi ønsker å vite mer om forbrukeren; det kommer til å tillate oss å gjøre en bedre jobb med omhu, sa han. I tillegg til forretningssegmentet for rabattkort, har GoodRx også en Pharma Manufacturer Solutions-avdeling som forteller pasientene når det er på tide å fylle opp reseptene.
Raymond James' John Ransom har en Market Perform-rating på aksjen, og sier at den nåværende avtalen med kjøpmannen ser mer ut som en våpenhvile enn en permanent løsning. Dessuten, "vi synes fortsatt GDRX burde ha avslørt hvor viktig KR var for hele shebang," sa Ransom.
Hirsch sa at selskapet velger å holde kjøpmannens navn ute av offentligheten for å beskytte forholdet. Problemet "tente en flamme i oss for å bygge dypere relasjoner med apotek," sa han.
GoodRx jobber ikke direkte med apotek, men bruker PBM-er for å administrere disse relasjonene. PBM-er som OptumRx har kontrakter med apotek som spesifiserer hva som skal betales når en kunde leverer en GoodRx-kupong. GoodRx tar en prosentandel av det PBM gjør fra kundens betaling til farmasøyten.
Skriv til Karishma Vanjani på [e-postbeskyttet]