Gen Z lansert online markedsplass Consumerhaus bringer CPG-grunnleggerhistorier i sentrum

Consumerhaus, en sentralisert markedsplass som selger digitalt innfødte merkevarer som fokuserer på helse og velvære, ble offisielt satt i drift i januar 2023, og plattformen kan bli en indikator på hva Gen Z-kunder ser etter.

Grunnlagt av den 25 år gamle utdannet ved Harvard University, Claire Spackman, ble ideen til e-handelen opprinnelig laget for å fjerne frustrasjonen hennes over å søke etter velværeprodukter på nettet. Som en tidligere konkurrerende tennisspiller som vokste opp i en helsebevisst husholdning og selv en Gen Z-forbruker, bemerker Spackman hvordan sosiale medier har blitt den beste shoppingdestinasjonen for hennes generasjon, men det har vært mangel på aggregatorer av deres favorittmerker .

Gjennom Consumerhaus sitt spesialbygde grensesnitt med interaktive produktbilder og tekster, kan kjøpere navigere enten basert på kategorier som spenner fra supermat og adaptogener til funksjonelle drikker, eller via spesifikke merker og deres respektive forslag – kvinnelig grunnlagt, clean label, bærekraftig praksis, etc. Det er også sektorer dedikert til merkevarer i søkelyset og rabatterte produkter.

Et av hovedmålene for Consumerhaus er å skape en dypere forbindelse mellom forbrukeren og verdien bak hvert merke gjennom historiefortelling, ifølge Spackman.

"Gründer- og merkevarefortelling er grunnlaget som Consumerhaus er bygget på," fortalte hun meg, og denne historiefortellingen, som inkluderer gründernes entreprenørreise, intervjuer og bilder, eksisterer foreløpig ikke hos noen andre større e-handelsaktører, som f.eks. som AmazonAMZN
.

"Vi etablerer spesifikt personlige relasjoner med hver grunnlegger for å sikre at vi formidler deres historier nøyaktig. Mange mennesker innser ikke at mange av disse merkene startet med at gründerne blandet ingredienser i sine egne bittesmå kjøkken og fraktet pakker ut av stua, og de innser heller ikke at et merkes verdier ofte er sterkt knyttet til grunnleggende historie."

Denne strategien er nøye skreddersydd for Gen Z-kunder som studier har vist at det er mer sannsynlig at de kjøper merker de føler seg på linje med hensyn til verdier og livsstil enn eldre generasjoner.

«På våre sosiale medier, som Instagram, har vi startet en «Featured Founder»-serie med uformelle videointroduksjoner på ett til to minutter fra grunnleggerne selv, slik at forbrukere faktisk kan se ansiktene bak merkevarene våre og lytte til grunnleggerne fortelle sine historier," la Spackman til. "Alle disse innholdsskapingene er utelukkende for å styrke den følelsesmessige forbindelsen mellom merkevarer og forbrukere."

Consumerhaus har så langt håndvalgt 120 merker i styrehuset sitt, omtrent 700 produkter totalt, inkludert den frenetiske sausprodusenten Fly By Jing, Behave candy, soft cookie-selskapet Mmmly og ekstra virgin olivenolje, kjære Graza. Planen er å fortsette å ta i bruk mer "autentiske, pålitelige og oppdragsdrevne nye merker" i de kommende årene, ifølge Spackman, selv om det ikke er noen strenge kriterier for disse merkene å oppfylle for kvalifisering.

"Jeg tror det er viktig å opprettholde en god balanse mellom etablerte merker og nye merker," forklarte hun, "ettersom tilstedeværelsen av etablerte merkevarer kan øke kjennskapen og tilliten til forbrukeren, men også gi nye merker økt troverdighet ved assosiasjoner."

Consumerhaus tar i bruk dropshipping-forretningsmodellen, der alle dets plattformprodukter leveres direkte fra merkenes egne varehus til forbrukeren uten å kreve noe fraktgebyr uansett ordrestørrelse. "Vi bestemte oss for at dropshipping ville gi mest mening for markedsplassen vår, ettersom de fleste av våre merker - i sin natur å være digitalt innfødte - har investert mye i unboxing-opplevelsen deres, og vi ønsket å bevare den magien for sluttforbrukeren," sa Spackman . Men hennes ultimate visjon for Consumerhaus er langt utenfor en e-handelsmarkedsplass.

"I nær fremtid planlegger vi å tilby abonnenter, begrenset opplag av produkter i samarbeid med noen av våre merker, samt implementere et lojalitetsprogram for forbrukere for å tjene belønninger for å handle på Consumerhaus," la hun til. "Jeg ser også mange forskjellige veier Consumerhaus kan utvide seg til i fremtiden, inkludert å bli et ressurssenter for grunnleggere, et springbrett for lanseringer av nye produkter og merkevarer, eller en verdifull ressurs for data, trender og forskning i bransjen."