Google er et «en gang stort selskap» som «sakte har sluttet å fungere» takket være sin byråkratiske «labyrint».
Disse sterke ordene kommer fra Praveen Seshadri, en tidligere Google-programvareingeniør som delte tankene sine om teknologigiganten denne uken i en lang essay om Medium. Seshadri begynte i Google etter at det kjøpte opp AppSheet, en oppstart han var med å grunnlegge, tidlig i 2020. Han forlot selskapet forrige måned, ifølge hans LinkedIn profil.
I sitt essay kritiserer Seshadri både Googles sjefer og ansatte for å miste av syne det som er viktig – nemlig brukeren. Mens «respekter brukeren» fortsatt er en kjerneverdi for Google, skriver Seshadri, «overtrumfer risikoreduksjon i praksis alt annet».
Det er forståelig, innrømmer han, gitt at alt hos Google har gått «fantastisk» i årevis takket være en «pengetrykkmaskin kalt «Annonser» som har vokst ubønnhørlig hvert år, og skjuler alle andre synder».
Problemet, ifølge Seshadri, er at Google-ansatte ikke går på jobb hver dag og tenker at de betjener brukere eller kunder. I stedet tjener de noe internt for Google, enten det er en prosess, en teknologi, en leder eller andre ansatte.
"Å jobbe ekstra hardt eller ekstra smart," skriver han, "skaper ingen grunnleggende ny verdi i en slik verden."
Hvis fokuset var på verdiskaping, hevder han, ville det "endret ligningen" hos Google. I stedet er fokuset på potensiell risiko, som sees i «hver linjekode du endrer» og «alt du lanserer», noe som resulterer i lag på lag med prosesser, anmeldelser og godkjenninger.
Når det gjelder karriereutvikling innen Google, skriver han, "enhver uenighet med ledelseskjeden er karriererisiko, så si alltid ja til VP, og VP sier ja til senior VP, hele veien opp."
For Google kommer Seshadris essay på et sensitivt tidspunkt. Forrige uke, aksjene i morselskapet Alphabet falt etter at Google delte en video som demonstrerer det kommende tjeneste Bard, en kunstig intelligens chatbot som ligner på OpenAIs ChatGPT. I videoen ga Bard et unøyaktig svar på et spørsmål om romteleskopet James Webb.
Microsoft har investert tungt i OpenAI, og tidligere denne måneden lanserte den en oppgradert versjon av sin Bing-søkemotor som tilbyr ChatGPT-lignende svar i tillegg til tradisjonelle søkeresultater. Microsoft-sjef Satya Nadella fortalte Randen denne måneden at mens Google fortsatt er «gorillaen på 800 pund», håper han at selskapets AI-bevegelser vil få hans rival til å «komme ut og vise at de kan danse».
Google-ansatte tok til et internt forum for å kritisere bedriftsledere, inkludert administrerende direktør Sundar Pichai, for det de beskrev som en forhastet, gal jobb med å annonsere Bard, CNBC rapporterte.
Midt i en slik misnøye mottok ansatte nylig en påminnelse om selskapets tidligste dager som en skrap oppstart. Susan Wojcicki kunngjorde torsdag at hun trekker seg fra rollen som administrerende direktør i Google YouTube. I 1998 leide Wojcicki garasjen sin til Google-medgründerne Larry Page og Sergey Brin som et sted hvor de kunne jobbe med deres begynnende søkemotorprosjekt. Hun begynte deretter i selskapet og spilte nøkkelroller i dets raske oppgang.
Få tviler på at Google i de første årene overgikk alle forventninger. Men i dag, hevder Seshadri i sitt essay, er det en "kollektiv vrangforestilling" i Google om at selskapet fortsatt er eksepsjonelt, mens faktisk de fleste folk stille klager over den generelle ineffektiviteten.
Som Google-ansatt «våkner du ikke hver dag og tenker på hvordan du bør gjøre det bedre og hvordan kundene dine fortjener bedre og hvordan du kan jobbe bedre», skriver han. "I stedet tror du at ting du allerede gjør er så perfekte at de er den eneste måten å gjøre det på."
Hvis han har rett, med mange som tror ChatGPT eller lignende verktøy vil til slutt utfordre Googles søkedominans, er det kanskje ikke lenger nok.
Google svarte ikke umiddelbart Fortune forespørsel om kommentar.
Denne historien ble opprinnelig omtalt på Fortune.com
Mer fra Fortune:
5 sidekjasninger hvor du kan tjene over $20,000 XNUMX per år – alt mens du jobber hjemmefra
Millennials gjennomsnittlige nettoformue: Hvordan nasjonens største arbeidergenerasjon står opp mot resten
De 5 beste måtene å tjene passiv inntekt på
Dette er hvor mye penger du trenger å tjene årlig for å komfortabelt kjøpe et hjem på $600,000 XNUMX
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html