(Bloomberg) — Helt siden OpenAIs ChatGPT lyste opp internett i november, kan bedrifter ikke slutte å snakke om kunstig intelligens. Ta denne inntjeningssesongen så langt: Referanser til AI og relaterte vilkår under samtaler med investorer er allerede opp 77 % fra et år tidligere.
Mest lest fra Bloomberg
Det er ikke rart. AI-hungrige investorer har drevet Nvidia Corp., som gjør brikkene som trengs for komplekse AI-databehandlingsoppgaver, til den best presterende aksjen blant mega-caps i år. Relativt obskure firmaer med AI i navnene har også skutt i været. BigBear.ai Holdings Inc. har økt med mer enn 300 %, mens C3.ai Inc. og BuzzFeed Inc. har mer enn doblet seg. Guardforce AI Co. er opp 51 %.
Mange av selskapene som kaster rundt uttrykket AI, utnytter bare sprøytenarkoman. Noen snakker ambisiøst om hvordan de ser at AI forandrer virksomheten deres - en dag, en dag. Og så er det de virkelige, praktiske brukssakene for AI og maskinlæring som selskaper aktivt har investert i, utviklet og brukt - i noen tilfeller, lenge før AI ble et buzzword - som beviser at kraften til disse algoritmene allerede når langt utover chatbots for å endre alt fra måten selskaper administrerer reservedelslageret til hvordan de rekrutterer for jobbkandidater.
"Det er umulig å kvantifisere hva virkningen av AI kan være, og like mulig at en bølge av entusiasme bærer aksjer med ekspertise på eller eksponering for AI, uansett hvor svak, høyere og høyere," sa Russ Mould, investeringsdirektør i AJ Bell Plc. "Alt investorer kan gjøre er å holde fast ved sine disipliner og fokusere på konkurranseposisjon, ledelse og verdsettelse, samtidig som de sørger for at de virkelig forstår virksomheten før de setter kapital i fare." Den teknologifokuserte Nasdaq 100-indeksen gikk litt ned på åpent i dag. Indeksen er opp rundt 9.8 % så langt i år, foran S&P 500-indeksen, som har steget rundt 3.4 % over den tiden.
Nedenfor er en titt på hvordan ulike selskaper og bransjer bruker kunstig intelligens – i stor grad basert på kommentarer fra dette kvartalets inntjeningssamtaler, men også noen viktige kunngjøringer gjort de siste ukene:
Annonsering
Alphabet Inc.s Google bruker store språkmodeller for å styrke søkemotoren sin, spesielt ved å hjelpe til med å forutse hensikten med brukernes spørsmål, sa Philipp Schindler, Googles forretningssjef, på selskapets inntjeningsamtale for fjerde kvartal 2. februar AI. brukes også til å øke forbrukernes interaksjoner med annonser. "AI har vært grunnleggende for annonsevirksomheten vår det siste tiåret," sa han.
Under Meta Platforms Inc.s egen inntjeningssamtale sa administrerende direktør Mark Zuckerberg at AI er «grunnlaget for vår oppdagelsesmotor og annonsevirksomhet». Selskapet investerer mer i AI for å utvikle personvernverktøy samt hjelpe annonsører med å vise mer "relevante og engasjerende" annonser, sa han. Noen av disse anstrengelsene gir allerede resultater, med konverteringer, eller annonsørens ønskede resultat fra annonser, som økte med 20 % i siste kvartal sammenlignet med året før. Meta bruker også AI for sine innholdsalgoritmer.
AI har allerede blitt «fundamental» for WPP Plc, verdens største annonsegruppe etter inntekt, sa administrerende direktør Mark Read, og la til at det kan hjelpe med å finne relevante målgrupper og måle effekten av selskapets arbeid.
Søk
Microsoft Corp.-sjef Satya Nadella sa at det er en "havendring" som skjer i søk. Selskapets AI-modell, Prometheus, vil tillate det å ta det største spranget noensinne i relevansen av resultater, sa han. Den nye Bing-søkemotoren legger til muligheten til å chatte og kan hjelpe brukere med å skrive e-poster og annet innhold. Google vil integrere den underliggende teknologien i sin Bard chatbot i sin egen motor. Administrerende direktør Sundar Pichai har sagt at dette vil gi resultater som "destillerer kompleks informasjon og flere perspektiver til enkle å fordøye formater."
Oversettelse
Administrerende direktør i Zoom Video Communications Inc., Eric Yuan, lovet å "legge flere AI-teknologier inn i produktene våre," og presenterte nye funksjoner som oversettelse, videoteksting og analyse for salg.
Medisinsk utstyr, forskning og testing
I sin egen samtale fremhevet GE HealthCare Technologies Inc. at de ansatte Taha Kass-Hout, tidligere visepresident for maskinlæring og medisinsk sjef hos Amazon.com Inc. Spinoff fra General Electric Co. regner med at Kass-Hout skal lede sin virksomhet. presse på for vekst gjennom forbedrede maskinlæringsmuligheter samtidig som det øker investeringene i digitale tjenester og programvare.
En AI-applikasjon selskapet spesifikt nevnte under samtalen med investorer, er en algoritme den tilbyr til radiologer for å hjelpe til med å produsere skarpere bilder raskere. Administrerende direktør Peter Arduini sa at produktet allerede har redusert skannetiden for rundt 5.5 millioner pasienter globalt. En annen er et hjerte-ultralydprodukt som bruker AI for å vurdere hjertemuskelfunksjonen.
Medtronic Plc fant ut at planleggingen av AI-assistert spinalkirurgi gjør arbeidsflyten «raskere og mer effektiv», sa administrerende direktør Geoffrey Martha. Selskapets bruk av AI for å hjelpe leger med å oppdage polypper i koloskopier førte til at gastrointestinalvirksomheten vokste i "høye ensifrede".
Charles River Laboratories International Inc. ser at AI hjelper med å oppdage medisiner, potensielt ved å indikere om et nytt medikament vil være like effektivt som et gammelt, sa administrerende direktør James Foster.
Medisinsk testsenteroperatør Quest Diagnostics Inc. sa at de har begynt å bruke et høyautomatisert mikrobiologilabsystem som utnytter AI til å analysere prøver. Administrerende direktør Jim Davis nevnte plattformen i selskapets inntjeningsamtale da han snakket om måter det prøver å motvirke "betydelig inflasjon og lønnspress."
Cybersecurity
Palo Alto Networks Inc. CEO Nikesh Arora sa at selskapet har brukt AI i sine sikkerhetstjenester for å forhindre cyberangrep, og har solgt rundt 30 millioner dollar av produktet sitt som bruker maskinlæring for å oppdage trusler.
Produktinnkjøp, varelager og analyse
Eieren av hurtigmatkjeden Num! Brands Inc. bruker kunstig intelligens til å forutsi og anbefale hvor mye produktrestaurantsjefer bør bestille hver uke for 3,000 av sine amerikanske Taco Bell- og KFC-lokasjoner. Målet er å redusere avfall og overføringer av varelager mellom butikker. Selskapet jobber med en prosess for å forutsi mengden og tiden mat bør tilberedes primært i KFC-restauranter, og planlegger å pilotere det i et internasjonalt marked.
Home Depot Inc. har gitt ansatte telefoner for å komprimere dusinvis av systemer til en forenklet arbeidsflyt og forbedre kundeservicen, og enhetene inkluderer nå "Sidekick", en app som bruker maskinlæring for å hjelpe ansatte med å prioritere oppgaver og vite når inventar på hyllene begynner å bli lite.
Tapestry Inc., eier av luksusmerker som Coach og Kate Spade, fremhevet nye muligheter for å bruke AI til å forutsi kundenes etterspørsel og kuratere beholdningen. Analysen "bidro til å sikre at produktet vårt var på rett sted til rett tid," sa administrerende direktør Joanne Crevoiserat.
Caterpillar Inc., en av verdens største produsenter av anleggs- og gruveutstyr, "investerer tungt i AI," sa administrerende direktør Jim Umpleby. Selskapet har i årevis digitalisert alt fra bulldosere til gravere for å få tidlig varsling om problemer og hindre dem i å bryte sammen. Systemet bruker AI for bedre å forutse når en maskin kan gå i stykker, og i noen tilfeller kan det automatisk varsle en forhandler om å gi en ny del.
Matchende tjenester
Airbnb Inc. CEO Brian Chesky sa at AI kan hjelpe hjemmedelingsselskapet med å takle utfordringen med å matche reisende til verter når, i motsetning til rom på et hotell, hver oppføring er unik. "Hvis det er 50,000 XNUMX hjem i en by, hva er det rette for deg?" han sa. "Det er mindre et søkeproblem enn et samsvarende problem, og jeg tror at AI kommer til å være en virkelig flott mulighet for oss."
Administrerende direktør Bernard Kim i Match Group Inc. sa at en måte selskapets Tinder dating-app «virkelig kan endre spillet på, er ved å utnytte maskinlæring for å forbedre anbefalingene». Gruppen bruker allerede maskinlæring for sikkerhet og moderering, og planen i år for å utvide ferdighetene sine på området vil få et løft fra kjøpet av Sør-Koreas Hyperconnect, som brakte med seg et team med ekspertise på området, sa han.
Ansettelser og talenterverv
Hos personalkonsulent Robert Half International Inc., som har mer enn 30 millioner kandidater i databasen sin, sa finansdirektør Michael Buckley at utgiftene på AI vil være "flatish" i år sammenlignet med 2022. AI har "transformert hvordan vi identifiserer og velger kandidater», og selskapet jobber med hvordan AI kan identifisere potensielle kunder for sine selgere.
Kundeservice
Wells Fargo & Co. vil begynne å rulle ut til kundene en AI-drevet virtuell assistent kalt "Fargo" for å personliggjøre og forenkle folks bankopplevelse, sa administrerende direktør Charlie Scharf.
CME Group Inc. gikk med på et 10-årig partnerskap med Google Cloud i 2021, ved å bruke deres dataanalyse- og maskinlæringsløsninger for å hjelpe CME med å gi kundene informasjon og verktøysett for utvikling av modeller, algoritmer og risikostyring, sa den den gang. Administrerende direktør Terrence Duffy sa i begynnelsen av februar at derivatbørsoperatøren ikke nødvendigvis trenger å betale ut for å levere AI til kunder, siden "vi er i stand til å få det gjennom Google uten å måtte gjøre investeringen selv."
VeriSign Inc., som tilbyr domeneregistertjenester, sa ChatGPT kan forbedre NameStudio-verktøyet sitt, som foreslår alternativer hvis navnet en forbruker prøver å registrere allerede er tatt, sa administrerende direktør Jim Bidzos.
Det er tydelig at ikke alle selskaper har omfavnet AI-hypen med samme entusiasme som de ovenfor. For hvert større selskap som nevnte AI i et resultatoppkall dette kvartalet, var det flere poeng som ikke uttalte uttrykket i det hele tatt.
Noen selskaper, nemlig økonomiske, har gått så langt som å forby eller begrense sine ansattes bruk av ChatGPT spesielt. Citigroup Inc., Deutsche Bank AG og Goldman Sachs Group Inc. er blant dem som nylig har forbudt ansatte å bruke chatboten.
Kravet om alt AI bærer kjennetegn på kryptovaluta-vanviddet som tok Wall Street med storm for noen år tilbake, og mer nylig metaversen. Bare tiden vil vise om investorinteressen vil vare lenger enn den gjorde for de lignende uprøvde konseptene.
Matthew Kanterman, forskningsdirektør i Roundhill Investments, ser på sin side noen store forskjeller mellom AI og andre mer kortvarige spill.
Avkastningen fra AI er "mer håndgripelig, mer ekte," sa han. Det «skjer akkurat nå».
–Med assistanse fra Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner og Joe Deaux.
(Oppdateringer med Nasdaq 100-ytelse i femte avsnitt.)
Mest lest fra Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html