DOT undersøker om Southwests tidsplaner var "urealistiske" under ferienedbrytningen

Samferdselsdepartementet sa onsdag at det er i startfasen av en etterforskning av Southwest Airlines' ferienedbrytning og ser på om transportørens tidsplaner var urealistiske.

Southwest har sagt at de kansellerte mer enn 16,000 21 flyvninger mellom 31. desember og XNUMX. desember, da de slet med å komme seg etter hardt vintervær, mens ledere sa at de måtte kansellere enda flere flyvninger for å stabilisere operasjonen.

Selskapet og fagforeningene har pekt på utdaterte planleggingsplattformer som ikke var designet for å håndtere antallet flyendringer som skjedde i løpet av den perioden.

"DOT undersøker også om Southwest-ledere engasjerte seg i urealistisk planlegging av flyreiser som under føderal lov anses som en urettferdig og villedende praksis," sa en DOT-talsperson. "DOT vil utnytte hele omfanget av sin etterforsknings- og håndhevingskraft for å sikre at forbrukere er beskyttet, og denne prosessen vil fortsette å utvikle seg etter hvert som avdelingen lærer mer."

Transportsekretær Pete Buttigieg har tidligere lovet å holde Southwest ansvarlig for forstyrrelsene, som gjorde at hundretusenvis av reisende strandet.

"Vår flyruteplan for ferien ble gjennomtenkt designet og tilbudt våre kunder med støtte fra en solid plan for å betjene den, og med rikelig bemanning," sa Southwest i en uttalelse sent onsdag. "Vi vil fortsette å samarbeide med alle henvendelser eller forespørsler fra myndighetenes tilsyn eller folkevalgte. Vi er sterkt fokusert på å lære av denne hendelsen, redusere risikoen for gjentatte hendelser og levere gjestfriheten og enestående servicen våre kunder forventer av oss.»

Southwest skal etter planen rapportere resultater før markedet åpner torsdag.