Dollar General lanserer helseklinikker

Mens verden omfavner resesjonsmotvind, utforsker selskaper globalt nye veier for å skape verdi for kundene, øke inntektene og tjene penger på tjenestene deres. Spesielt helsevesenet befinner seg i et gåtefullt skjæringspunkt; kostnadene skyter i været, marginene er tynne, mangelen på arbeidskraft er stor, og etterspørselen etter bedre omsorgstilbud og resultater har aldri vært høyere.

Med disse faktorene i tankene, endrer organisasjoner sin tilnærming til levering av helsetjenester, og prøver hvilket problem som skal løses først. Imidlertid erkjenner industrien utvilsomt at det er en veldig reell etterspørsel etter helsetjenester av høy kvalitet som er kommet for å bli.

Det er her Dollar General tilsynelatende ser en lovende mulighet. Det historisk detaljfokuserte selskapet kunngjorde forrige uke at det vil samarbeide med DocGo, en ledende mobile medisinske tjenester, for å muliggjøre grunnleggende helsetjenester. DocGo, en relativt ny tjeneste, er stolt av en rekke faktorer, inkludert trente leverandører, et robust transport- og logistikknettverk og en avansert data- og AI-plattform. Det fremhever også sin evne til å gå den «siste milen», og distribuerer leverandører for å muliggjøre behandling på stedet som ellers ville kreve at en pasient går til en fysisk klinikk.

Dollar General går videre med dette partnerskapet som en del av sin "Velvære"-initiativet, som forklarer at denne nye plattformen vil muliggjøre "raske, enkle helsebesøk ... rett utenfor butikken." Tjenestene inkluderer forebyggende behandling som fysiske og rutinemessige kontroller, og til og med behandling av kroniske tilstander, for eksempel behandling av diabetes, astma og høyt blodtrykk.

Dette trekket fra Dollar General er definitivt en strategisk vei fremover for å øke inntektene og diversifisere seg selv. Verdien for pasienter og forbrukere er relativt enkel: Med dette nye forretningsforslaget blir det like enkelt å ta hånd om helseproblemer eller en reseptpåfylling som en rask tur til butikken for å kjøpe grunnleggende forsyninger eller dagligvarer. Forbrukerne setter garantert pris på dette, spesielt ettersom bekvemmelighet i helsevesenet har blitt et fremtredende tema etter Covid-19-pandemien.

Dollar General er absolutt ikke den eneste forhandleren som piloterer denne modellen. I løpet av de siste to årene, Walmart har betydelig utvidet sine helsetjenester i butikker. Nok en gang prøver selskapet å optimalisere for kundenes bekvemmelighet, og gi dem en rimelig og enkel måte å motta helsetjenester på. Helsevirksomheten og detaljhandelen er symbiotiske: fottrafikk i den ene vil forhåpentligvis spre fottrafikk for den andre.

Samlet sett er selskaper i økende grad forpliktet til å lage hele helsereise enklere for pasienter ved å tilby ikke bare plasseringsvennlighet, men også ved å muliggjøre pristransparens, raske behandlingstider for resultater, lave ventetider, og generelt sett gi disse tjenestene bedre kundeservice. Tross alt er helsevesenet modent for forstyrrelser i denne forstand, siden det i mange år ikke prioriterte kundeserviceorienterte spaker, men bare dets kjernemål om å prøve å oppnå gode helseresultater. Dette er utilstrekkelig for det moderne samfunnet, som krever ikke bare gode resultater, men også god kundeservice og bekvemmelighet.

Dollar Generals initiativ med DocGo er definitivt noe å se på i de kommende månedene og årene. Med 18,000 XNUMX+ butikker over hele landet, er det store muligheter for ikke bare å utvide denne tjenesten fra et forretningsmulighetsperspektiv, men også fra perspektivet om å gi folk praktiske og tilgjengelige helsetjenester.