Daniel's Jewellers henvender seg til en mangfoldig kundebase med et bredt spekter av prispunkter og design

Daniel's Jewelers begynte ikke med å fokusere på latinamerikanske kunder, men butikkene har alltid vært lokalisert i umiddelbar nærhet til områder med latinamerikansk befolkning. "Når det ble klart og vi så hvor markedet gikk og så veksten, tråkket vi litt på gasspedalen og fant ut hvordan vi kunne finjustere virksomheten og spesifikt imøtekomme den populasjonen," sa David Sherwood, administrerende direktør for Daniel's Jewelers. , og et barnebarn av selskapets grunnlegger.

Daniel's, som ble grunnlagt i 1948 og feirer 75-årsjubileum i år, har hjulpet millioner av familier på deres reise for å oppnå den amerikanske drømmen. Med 106 butikker hovedsakelig lokalisert i California – mange enheter er samlet i og rundt Los Angeles, og det er også butikker i Las Vegas, og lokasjoner i Texas, New Mexico og Arizona.

Daniel's Jewelers vokser sammen med sitt publikum. Nasjonens latinamerikanske rekker var 62.5 millioner, ifølge US Census Bureau estimater for 2021. Dette tallet vil øke til 74.8 millioner innen 2030, ifølge Statista.

Selskapet utvider mot sørøst med tre nye enheter i Miami. "Florida, spesielt Miami, treffer alle merkene," sa Sherwood. "Miami er en av de mest mangfoldige byene i landet. Vi vet at når vi først planter et flagg i Miami, er det også Orlando og Tampa. Vi så på store urbane markeder i sørøst og bestemte oss for at Miami var toppprioritet for oss.»

Daniels første butikk, i Bell Gardens, California, henvendte seg til migrantarbeidere som forlot støvstormene i Midtvesten på førti- og femtitallet for å finne et bedre og bedre liv. "Det var tonnevis av folk som bare plukket opp det de hadde og dro vestover," sa Sherwood og la merke til at Los Angeles etter andre verdenskrig eksploderte med vekst. «Bilfabrikker åpnet seg, GI-er kom hjem og hus ble bygget. Du kan finne en jobb og starte fra ingenting og begynne et liv igjen. Mens folk tok enda et steg opp, kjøpte et hus, fant en jente, feiret de disse milepælene med smykker.»

Nærhet til latinamerikanske befolkninger "er akkurat der butikkene våre alltid har vært," sa Sherwood. "I stedet for migranter fra Midtvesten, var det immigranter fra Mexico og Mellom-Amerika."

Daniel's har alltid vært fokusert på familier og å skape langsiktige flergenerasjonsrelasjoner i lokalsamfunnene den betjener. Selskapet har som mål å gjøre smykker mer tilgjengelige, i motsetning til noen high-end smykkemerker, som behandler produkter som om de er alt for dyrebare.

Gullsmeden selger brukte Rolex-klokker som starter på $6,000 50,000 med nyere modeller som når $XNUMX XNUMX. "De eneste stedene som selger disse klokkene snuser mot kjernekunden min," sa Sherwood. "De ser ikke ut som delen eller fungerer som den delen for å føle seg komfortabel i det miljøet. Vi begynte å bære de brukte klokkene fordi vi hadde den etterspørselen. Hvis det er en bestemt vare vi ikke har, kan vi hente den for dem.»

To tredjedeler til tre fjerdedeler av Daniels butikker ligger i kjøpesentre. For å dra nytte av fottrafikken og invitere kunder til å stoppe og sjekke ut butikken, tilbyr Daniel's en gratis gave ved ethvert kjøp. Nylig ga selskapet bort et krystallpuffet hjerteanheng til en verdi av 29.95 dollar.

"Vårt mål er å kunne betjene hele bredden av forbrukere," sa Sherwood. «Noen kan komme inn og kjøpe en enkel gave for $20, men fordi det er smykker, er det annerledes enn andre former for detaljhandel. Folk vet generelt ikke mye om smykker, så det er en tillitsfaktor. Hvis du kan få noen til å stole på deg, kan du danne et forhold til noen til og med på $20-nivået eller til og med med en grunnleggende smykkereparasjon, og du blir gullsmeden deres.»

For å tilby lavere prispunkter, blir Daniel's kreativ med metaller som wolfram og titan, som er rimeligere enn gull. Gullsmeden er også fokusert på laboratoriedyrkede diamanter, som gir forbrukerne mer valuta for pengene. For eksempel er en 1/4-karat signatursertifikat EcoLove rund diamantkabalring i 14-karat hvitt gull $799.95. Det er også dyrere forlovelsesringer på Daniels nettsted, for eksempel et signatursertifikat EcoLove 3-karat prinsesseslipt diamantkabal i 14-karat gull, for i underkant av $20,000 XNUMX.

I tillegg til å selge smykker, tilbyr Daniel's finansieringsmuligheter for å gjøre produktene rimeligere for forbrukerne. "Kunder begynner sitt økonomiske liv med Daniel's," sa Leon Brujis, en partner i Palladium Equity Partners, som har investert i Daniel's og som også sitter i styret. "Mange kunder har ingen kreditt eller veldig lav kreditt, og vi er en vei for dem når de begynner sin økonomiske reise," sa Brujis.

Etter hvert som forbrukerne vokser og inntektene deres øker, er det en hel rekke uttalelser til høyere priser. "En manns uttalelse er en annen manns startstykke," sa Sherwood. «Vi har vakre smykker til enhver pris. Den er solgt for å passe et prispunkt, så en ring på $1,000 kan ha en haug med små diamanter i hodet, og den samme typen design kan være $5,000 eller $10,000 eller $20,000 fordi ringen har en stor diamant i hodet. Vi prøver å gi rom for det for folk ettersom deres økonomiske situasjon endrer seg og deres smak endres.»

En av måtene Daniel's imøtekommer utviklende smaker på er med et livslangt innbytteprogram. "Personen som kjøper den $1,000-ringen fordi det er det de har råd til for forlovelsen når de er 23 år gamle, kan komme tilbake om noen år og bytte den inn for et større stykke," sa Sherwood. "Hvis de betalte 1,000 dollar for det stykket, vil de få 1,000 dollar til neste stykke, og det lar dem vokse til smykket de drømmer om."