Kan Blue Apron, Birchbox og BarkBox miste glansen? 4 måter å vite

I flere amerikanske hjem får boksdrakten droppen. Og for forhandlere er det en fot ut døren til lønnsomhet.

Detaljhandelsabonnementer, de automatiske påfyllingstjenestene som oppfyller husholdningsbehov, alt fra kjæledyrmat til kjendisautografer, får mange "kanseller" forespørsler etter deres pandemi-induserte storhetstid. I mars 2022, antall detaljhandelsabonnementer per gjennomsnittlig USA forbruker (ikke husstand) hadde falt til 3.9, fra fem i oktober 2021, ifølge PYMNTS.com.

Tilbake i 2020 tilhørte hver forbruker i gjennomsnitt færre enn to detaljistabonnement, rapporterte Forbes i mai. Men så tvang den pandemiske nedstengningen folk til å bestille varene sine på nettet: Fra februar 2020 til juli 2021 eskalerte andelen forbrukere som abonnerer på detaljhandelsprodukter fra mindre enn 9 % til 24 %, PYMENTS rapporterer.

Og som et resultat dukket det opp en mengde detaljhandelsabonnementer, for fiskeutstyr, ansiktsmasker og til og med dyrehodeskaller (takk, BuzzFeed).

Signert, forseglet, levert: I'm On Board!

En gjennomgang av årsakene til at folk meldte seg på abonnementstjenester tilbake i 2021, så vel som demografien, avdekker årsakene til at så mange mennesker har kuttet ned på et abonnement eller to siden den gang:

• 15 % av alle kjøpere sa de sparte penger ved å abonnere. Blant Gen Xers var tallet nesten 19 %, og millennials 17 %, viser PYMNTS 2021-forskning.
• Nesten 17 % av Gen Xers og 26 % av millennials sa at abonnementer var mer praktisk enn å gå til butikken.
• 25 % av millennials mente abonnement ga varer av bedre kvalitet enn andre kilder.

Nå er det praktiske i orden

Det er en annen grunn til at en god del av forbrukerne investerte i detaljhandelsabonnement: for spenningen ved det. Midt i sperringen kunne en boks fylt med småkaker eller kjøkkenutstyr virkelig slå vinden ut av kjedeligheten. Det var verdt prisen for å melde seg på.

Tidlig i 2022, da prisen på en pose med appelsiner på tre pund nærmet seg 6 dollar, CNBC har rapportert, begynte de gode postordrevibbene å gli.

Men ikke helt. I tilfeller der abonnementene fortsetter å gi god verdi, trives medlemskapene deres. Husk at verdi ikke bare handler om pris; det handler om bekvemmelighet, tidsbesparelser og, ja, nytelse.

Her er fire tiltak som kan skille langvarige detaljhandelsabonnementer fra kansellerte.

1. Produktene gir praktisk mening. Folk tar vanskelige valg når det gjelder utgifter, men de vil fortsette å betale for bekvemmeligheten av regelmessig oppfyllelse av produkter de vil kjøpe uansett. Spesielt abonnement på varer som bokstavelig talt er vanskelig å frakte – klesvaskemiddel, hundemat og kattesand – er mer sannsynlig å opprettholde medlemstallet. Ikke-essensielle varer som er enkle å få tak i – vi ser på deg, paier, sylteagurk, planter og stearinlys – er mer sårbare for tapt levering.
2. Abonnementet er enkelt å bli med, og avmelde. Retningslinjene for et abonnementsprogram – totalkostnad, forpliktelseskrav, leveringsplan – bør ikke fylle mer enn en side. Og hvis det kreves ett års forpliktelse på et dyrt abonnement, vil flere kunder finne ut av avgjørelsen. Den ukentlige eskemåltidselgeren Solkurv bryter ned hvordan det fungerer i tre enkle trinn, med ett trinn som avslører et bredt spekter av matpreferanser (paleo, diabetesvennlige, pescatariske og prep-frie alternativer). Denne fleksibiliteten strekker seg til vilkår; medlemmer kan hoppe over en uke eller kansellere når som helst.
3. Det piggybacks fordeler: I tillegg til å levere rettidige, verdsatte produkter, er forhandlere under mer press for å inkludere andre fordeler i abonnementstjenestene sine. AmazonAMZN
   Prime kan ha satt standarden for denne forventningen ved å kombinere gratis videostreaming med levering. Så noen forhandlere blir kreative. Leverandør av måltidssett og dagligvare Hungryroot sender nylig signert medlemmer en gratis gave etter eget valg i hver levering – grønnsak, informasjonskapsel eller proteinkilde. Abonnenter av tjenesten FabFitFun, i tillegg til et utvalg av designer-velvære-, mote-, skjønnhets- og hjemmeartikler, får tilgang til flash-salg. Andre abonnementstjenester for detaljhandel, som Fabletics og Ipsy, inkluderer belønningsplattformer slik at medlemmene tjener poeng mot fremtidige kjøp, og Fabletics gir videre aktive medlemmer gratis tilgang til sin online treningsplattform, Fabletics Fit.
4. Det er verdt ventetiden (og vekten). Abonnementsmedlemmer skal føle at de får en stor avtale hver gang boksen deres kommer. Noen forhandlere gjør dette ved å inkludere gratis vareprøver, men selgere bør ta i bekostning. Prøver kan koste bare $1 eller $2 stykket, men de kan legge til vekt (dvs. kostnad) til en pakke. Dette kan være grunnen til at så mange skjønnhetsabonnementer, inkludert Birchbox, send kun produkter i prøvestørrelse (eller en blanding av varer i prøvestørrelse og varer i vanlig størrelse) av spennende, lette eliksirer. Selgere bør sørge for at de har nok produkter på lager hvis en prøve utløser stor etterspørsel, og de bør ha datainnsamlingsressursene på plass for å måle svarfrekvensen til ulike prøver.

Selv et Cactus-medlemskap kan være på sin plass

Forhandlere vet at tingene deres kunder kjøper kan være vanskelig å forutsi; hva som foregår i hver husholdning kan endre seg kraftig, takket være arbeidsskifter, skoleoppgaver, barndoms- (og voksen-) faser og følelser. En kvinne på keto-slanking i overgangsalderen kan ha et urokkelig sug etter Jenis iskrem. En tenåringsgutt kan nekte å bruke barberhøveler som er kjøpt i butikken.

Det som betyr noe er at når det gjennomsnittlige husholdningsbudsjettet er i velg-og-velg-modus, er valgene tatt av en grunn. Det er ikke musikalske stoler. Et abonnement, uavhengig av varene, skal opptre i gode tider akkurat som i vanskelige tider.