Comcast fortsetter å øke prisene, men kundene har et annet valg

Comcast (CMCSA) - Få gratis rapport prisene beveger seg i bare én retning. Hvert år, mer eller mindre, går de alltid opp.

Det er fordi kabel- og internettgiganten stort sett har et fanget publikum. Hvis kundene har et valg når det kommer til internetttjeneste, er det vanligvis et underordnet valg.

Noen mennesker kan velge telefonselskapets DSL eller til og med satellitt-internett, men selv Starlink internett fra Elon Musks SpaceX tilbyr ikke hastigheten eller påliteligheten som følger med kablet bredbånd.

Comcast har et godt produkt - et som i flere tiår var et lovpålagt monopol i mange markeder - og det har en enorm fordel i forhold til konkurrentene. Selskapet bygget ut sin infrastruktur og kundebase uten konkurranse.

Nå, selv der de har rivaler, holder Comcast den sittende operatørens forsprang. Bytte er ikke bare en smerte, det kan også være dyrt fordi selskapet låser kundene inn i kontrakter som krever store betalinger hvis du prøver å gå tidlig

Så selv om noen mennesker kan være villige til å se andre steder - spesielt når de innser at de betaler leieavgifter på et modem som tilsvarer kjøpesummen hver 8. til 10. måned - kan de ikke.

Nå, T-Mobile (Tmus) - Få gratis rapport beiler Comcast-kunder med et veldig aggressivt ferietilbud.

Getty

T-Mobile flytter inn i Internett-tjenesten

T-Mobile har bygget hele sin virksomhet på disrupsjon.

Først gikk det etter AT&T (T) - Få gratis rapport og Verizon (VZ) - Få gratis rapport, rettet mot deres kundeuvennlige praksis. Den selv-dubbede Un-carrier var metodisk med å kvitte seg med tingene om mobiltelefoner som folk hatet.

Det betydde å bli kvitt overskuddsgebyrer, avslutte langsiktige kontrakter og tilby full pristransparens. Det var en ganske enkel strategi – behandle folk godt og de vil fortelle vennene sine, noe som vil øke virksomheten din – og den fungerte bra nok til å sette selskapet på lik linje med sine tidligere mye større rivaler.

Nå har T-Mobile gått inn i bredbåndsområdet, og tilbyr 5G hjemmeinternett i store deler av landet. Denne innsatsen har sakte gitt resultater ettersom selskapet nå har to millioner hjemme-internettkunder.

"Mer enn halvparten av T-Mobiles to millioner hjemmeinternettkunder kommer fra store kabelselskaper som Comcast. Og de er lykkeligere nå, sier T-Mobile i en pressemelding.

"T-Mobile hjemme-internett-kunder gir tjenesten en Net Promoter Score - et vanlig mål på kundetilfredshet - høyere enn fiberleverandører og 30 poeng høyere enn kabel og andre internetttjenester."

T-Mobile blir aggressiv

Nå, for høytiden, har T-Mobile lansert "Gjør Xfinity til din eks,” et program der telefonoperatøren vil betale Comcast Xfinity-kunder så mye som $750 for å bryte Comcast-kontraktene deres.

De får ubegrenset T-Mobile Home and Business Internet for $25 per måned. For å få internett til å bytte, må de betale sin månedlige regning via autopay og må ha en kvalifiserende T-Mobile-talelinje.

«Det er klart Xfinity-kunder er lei av BS. De er sultne på et bedre alternativ – og nå har de et med T-Mobile 5G Internett, sa T-Mobile Marketing President Mike Katz.

"I en tid da Comcast låser kunder til kontrakter og øker kostnadene deres, er Un-carrier her for å gi folk et nytt alternativ som er fri for kontrakter, fullpakket med verdi og til slutt gir Big Internet litt reell konkurranse."

Kilde: https://www.thestreet.com/technology/comcast-raises-prices-t-mobile-offers-customers-an-option?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo