ChatGPT kalles "et iPhone-øyeblikk i AI", men vil det tjene penger som iPhone?

Prosjekter som ChatGPT kan være forbløffende, ettersom de prøver å teste grensene for teknologi og presse dem lenger. Spenning for teknologiske løfter fører imidlertid ikke alltid til stor økonomisk avkastning.

Som et eksempel, ta Watson. IBM Corp
IBM,
-1.69%
datamaskin med naturlig språk ble et kjent navn for mer enn et tiår siden ved å slå to mennesker på spillprogrammet "Jeopardy", som førte til at Big Blue satset stort på teknologien. IBM åpnet en forretningsenhet med IBM Watson-kontorer på både øst- og vestkysten, og fokuserte på helsetjenester som den største forretningsmuligheten.

Den muligheten førte ikke til rikdom for IBM. Helsearbeidet var skuffende, og da selskapet strømlinjeformet noe av driften tidligere i år, det solgte Watson Health-eiendelene til et private equity-selskap for en ikke avslørt sum. Resten av Watson eksisterer fortsatt innenfor IBMs programvarevirksomhet på 25 milliarder dollar som en pakke med AI-verktøy og apper, men IBM har aldri avslørt hvor mye inntekter disse produktene gir; Inntektene i IBMs data/AI-segment falt 1 % år over år i tredje kvartal. IBM-aksjen har falt 8.6 % siden Watson vant «Jeopardy» i februar 2011, mens S&P 500-indeksen
SPX,
-1.20%
har økt 189.5 % på den tiden, ifølge FactSet-data.

Den leksjonen har ikke stoppet fascinasjonen med AI-utviklingen. Forrester Research-analytiker Rowan Curran sa til MarketWatch at ChatGPT var et "iPhone-øyeblikk for AI", med henvisning til Apple Inc.
AAPL,
-3.07%
gjenoppfinnelse av forbrukerelektronikk i 2007. Paul Saffo, en Silicon Valley-prognosemann og rådgivende førsteamanuensis ved Stanford University, sa "Dette er en stor sak," og la til at det er hit teknologien er på vei.

Ikke gå glipp av: Mening: Leveringsdroner, robotakser, til og med forsikring – vilt hypede drømmer for AI-startups gir tekniske investorer mareritt

Mens OpenAI er privat og dermed ikke avslører inntekter, har det opplevd en rask økning i verdsettelse og investeringer. San Francisco-selskapet ble grunnlagt i 2015 som en ideell organisasjon, og sin første pressemelding på det tidspunktet nevnte "donasjoner" på til sammen 1 milliard dollar fra Silicon Valley-investorer som Peter Thiel og Reid Hoffman, samt Amazon.com Inc.
AMZN,
-1.47%
Amazon Web Services, for å nevne noen, uten å avsløre en verdivurdering. Elon Musk var også medformann, sammen med Sam Altman, som fortsatt er i dag som administrerende direktør (Musk trakk seg i 2018, med henvisning til mulige interessekonflikter med Tesla Inc.
TSLA,
+ 3.31%
AI-arbeid).

Mye har endret seg siden - OpenAI fikk 1 milliard dollar i finansiering bare fra Microsoft Corp. i 2019
MSFT,
-1.03%,
og Microsoft er angivelig ute etter å helle flere midler inn i selskapet med "avgrenset profitt", som nylig ble verdsatt til rundt 20 milliarder dollar i et aksjesalg. Ifølge en Reuters-rapportI en nylig presentasjon til investorer sa Open AI-ledere at de forventer at inntektene vil nå rundt 200 millioner dollar neste år og 1 milliard dollar innen 2024.

OpenAI tilbyr for tiden GPT-3 – den store språkmodellen som fungerer som grunnlaget for ChatGPT – som en betalt applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API), slik at bedrifter kan bygge apper rundt den. Reuters rapporterte at OpenAI tar omtrent en krone eller litt mer for en tekstbasert spørring og to øre for et bilderesultat.

IDC-analytiker Ritu Jyoti sa at noen av ChatGPTs kunder inkluderer DoNotPay, et oppstartsselskap hvis chatbot-forhandler – drevet av GPT-3 – hjelper forbrukere med å kansellere abonnementer, anke parkeringsbilletter og generelt bekjempe store selskaper. En annen kunde er Jasper, som bruker GPT-3 for å drive sin AI-baserte programvare for copywriting og innholdsskriving.

For mer: Hva er ChatGPT? Vel, du kan spørre det selv.

OpenAI-tjenestemenn svarte ikke på en forespørsel om et intervju, så MarketWatch vendte seg til gratisversjonen av ChatGPT tilgjengelig på nettet. Da MarketWatch spurte ChatGPT "hvem er noen av kundene til GPT-3," sa det: "Det er ikke uvanlig at bedrifter og organisasjoner bruker GPT-3 som et verktøy for å bygge applikasjoner for naturlig språkbehandling." Den listet deretter opp noen kunder, inkludert eBay Inc.
EBAY,
-0.40%,
som den sa bruker GPT-3 for å forbedre nøyaktigheten av produktkategorisering og søk; Goldman Sachs Group Inc.
GS,
-0.32%,
som bruker den til å analysere store mengder ustrukturerte data; og The Guardian, som bruker den til å generere nyhetsartikler.

Disse svarene er kanskje ikke de mest nøyaktige, noe som passer inn i den nåværende tilstanden til ChatGPT til tross for spenningen. For eksempel mens eBay sa i fjor på et AI-maskinvaremøte at de bruker maskinlæring og andre AI-teknikker å utlede informasjon fra tekst, og Goldman Sachs er en del av en GPT-3-demo, The Guardian brukte GPT-3 bare for å skrive noen få useriøse avsnitt av en artikkel om AI tidligere i år, ikke akkurat noe som fører til langvarige inntekter.

"Det er utenkelig hvilke ting som kan gjøres," sa Jyoti, og la til at hun var "spent og imponert," med OpenAIs ChatGPT-demo. "Men fordi jeg lever og puster i dette rommet... vil jeg advare om at det har mange unøyaktigheter, det forteller deg ikke kilden til dataene, og det kan være veldig misvisende."

OpenAI-sjef Altman har merket seg chatbotens begrensninger:

"ChatGPT skriver noen ganger plausible, men feilaktige eller useriøse svar," sier OpenAI også i et blogginnlegg om utgivelsen.

Saffo sa at han ikke var så bekymret for tilbøyeligheten til feil fra chatboten. "Det er absolutt mer nøyaktig enn din gjennomsnittlige konspirasjonsteoretiker," spøkte han halvt. "Dette er en teknisk demonstrasjon, det er den første av det som skal følge."

En bekreftet kunde som snakket med MarketWatch er Smartling, et skybasert selskap for smarte oversettelsestjenester. Smartling bruker GPT-3 for å forbedre kildeteksten til en oversettelse i etterredigeringsprosessen, før teksten sendes videre til oversettelse.

"Etter min mening gjenoppfinner det maskinoversettelse," sa Olga Beregovaya, visepresident for AI og maskinoversettelse hos Smartling.

"Selv om du genererer sammenhengende tull, betyr det ikke at innholdet er ubrukelig," sa Curran fra Forrester. "ChatGPT er en veldig god modell. Den er generelt flink til å fortelle deg hvorfor den ikke kan gjøre visse ting...Hvis du bruker ChatGPT for noen interne kundeservicerepresentanter, vil spørsmålene som stilles til denne representanten være mye smalere i omfang, treningsdataene vil bli kjent."

Mer fra Therese: Ulønnsomme offentlige selskaper gamblet mer enn 200 millioner dollar i California, og tapte stort

De svært smale brukstilfellene vil begrense muligheten for inntekter også, og det er ikke mye av det å gå rundt for AI ennå. IDC sa at globale utgifter til AI, inkludert programvare, maskinvare og tjenester for AI-sentriske systemer vil nå nesten 118 milliarder dollar i 2022 og overstige 300 milliarder dollar i 2026, men markedsundersøkelsesfirmaet bryter ikke ut et marked for AI-programvare på Dens eget. Og med tanke på hvor mye dyrere topp-of-the-line maskinvare for AI er, er det sannsynlig at programvare utgjør en liten prosentandel av totalen.

Så det er vanskelig å få noen form for følelse av hvor store eller små disse AI-programvareselskapene er for øyeblikket og hva fremtiden viser. Som mange analytikere bemerket, er det definitivt fortsatt tidlig. Men selv om det er det, bemerket Saffo at "det er dit vi skal." Han sa også at hele teknologidemoen og spenningen rundt ChatGPT viste hvordan mennesker alltid vil tro at livløse objekter har intelligens.

"Det ubøyelige tempoet i Moores lov betyr at disse tingene kommer til å gå frem etter 18- til 20-måneders doblingsperioder," sa han. "Folk vil se tilbake på ChatGPT og si "det var så grunnleggende og kjedelig."

Det samme kan sies om Watson et tiår etter at det gjorde en stor sprut. Og vi kan også si at dens evne til å tjene penger var enda mer skuffende enn dens utholdenhet som teknologi. Vil vi si det samme om ChatGPT i løpet av det neste tiåret?