Administrerende direktør beskylder bot-cyberangrep for nettstedkrasj i kongressvitnesbyrd

Topline

Live Nation-president Joe Berchtold fortalte medlemmer av kongressen at "industrielle scalpere" og et "cyberangrep" forårsaket sammenbruddet av Taylor Swift-billettsalget i fjor i vitnesbyrd for en underutvalg for rettsvesenet i Senatet på tirsdag - da lovgivere la frem politiske rettsmidler, inkludert restriksjoner på overførbare billetter til kutte ned på scalping og større åpenhet rundt billettavgifter.

Nøkkelord

Leder av Senatets rettskomité, Dick Durbin (D-Ill.) antydet at Swift-billettdebakelen var direkte knyttet til Ticketmasters store makt i bransjen siden fusjonen i 2010 med Live Nation, som han sa "har konsolidert [Live Nations] dominerende posisjon" og resultert i i en "konkurransedrepende strategi som har latt artister og fans betale prisen."

Berchtold insisterte i mellomtiden på at billettmarkedet er mer konkurransedyktig i dag enn det var på tidspunktet for sammenslåingen på grunn av det «enorme sekundære billettmarkedet», og bestridte anslag om at Ticketmasters markedsandel er på 80 %, men anslår i stedet at den er 50- 60 %.

Berchtold sa at bransjens problemer er et "direkte resultat av billettskalpering i industriell skala," og beskyldte Swift-billettfiaskoen på en enestående mengde bots som angrep nettstedet og tvang selskapet til å sette salget på pause.

Berchtold erkjente at "det er flere ting vi kunne ha gjort bedre," i takt med kongressen, inkludert økende beskyttelse mot målrettede botangrep og større åpenhet "slik at fans kan se hele kostnaden for billetten deres fra starten."

I tillegg til Berchtold vitnet også SeatGeek-sjef Jack Groetzinger, Jam Productions medgründer Jerry Mickelson, musikeren Clyde Lawrence, Sal Nuzzo fra James Madison Institute-tenketanken og Kathleen Bradish fra American Antitrust Institute.

Avgjørende sitat

«Jeg må kaste ut i ærefrykt for min datter Eliza enda et Taylor Swift-sitat: 'Karma er en avslappende tanke. Er du ikke misunnelig på at det ikke er det for deg? Det er alt jeg har å si,” sa senator Mike Lee (R-Utah) i sin avsluttende uttalelse.

Tangent

Senator Richard Blumenthal (D-Conn.) tok til orde for gjennomføring av "BOSS Act" han introduserte i 2019 som ville øke åpenheten rundt avgifter knyttet til billettkjøp, forby videresalg av billetter fra enheter som er direkte involvert i arrangementene og etablere nye beskyttelser for å forhindre flere salg for samme sete på et arrangement. Senator John Kennedy (R-La.) tok opp muligheten for å begrense billettoverføringer for å hindre scalpere i å foreta massekjøp og stabilisere billettprisene – en idé som senator Josh Hawley (R-Mo.) satte skepsis på, og uttrykte bekymring for at det kunne til slutt skade forbrukerne.

Nøkkelbakgrunn

Ticketmasters side krasjet i november etter et forhåndssalg av billetter til Swifts kommende "Eras"-turné, en debakel selskapet først skyldte på "historisk enestående" etterspørsel. Opprørte fans ble møtt med timelange ventetider, billetter ble oversolgt og Ticketmaster suspenderte salget midlertidig på grunn av mangel på inventar. Swift uttalte seg midt i raseriet, og forsikret fansen om at hun ble lovet at Ticketmaster «kunne håndtere denne typen etterspørsel». Ticketmaster har i årevis møtt kritikk på grunn av markedstrekket. Justisdepartementet fant i 2019 at Live Nation hadde brutt samtykkedekretet som forenklet fusjonen med Ticketmaster ved å gjengjelde konsertarenaer for bruk av andre billettsalgsplattformer, og en føderal domstol utvidet dekretet i ytterligere 5 ½ år etter 2020-fristen som resultat.

Videre Reading

Kongressen holder antitrusthøring om Ticketmaster Midt i Taylor Swift Tour Mess (Forbes)

Klobuchar kritiserer Live Nation etter Taylor Swift-kaos – ettersom ny kongress truer fremtiden for antitrustlovgivning (Forbes)

Ticketmaster gir noen fans en ny sjanse på Taylor Swift 'Eras'-billetter etter forhåndssalgsfiasco (Forbes)