Caprio Winerys unike forretningsstrategi oppmuntrer kunder til å "betale det videre"

Dennis Murphys tidligste minne om gleden ved å gi var da han var barn og pakkede inn favorittlekene sine som julegaver til brødrene og søstrene sine. Den samme følelsen av generøsitet ble med ham da han lanserte sitt første selskap, Hayden Homes, med bestevennen Hayden Watson. Basert i Oregon, Washington og Idaho, med hvert solgte hjem bidrar de med 10% av overskuddet til veldedige formål, noe som resulterer i mer enn $32 millioner til veldedige formål gjennom 2020.

Så da Murphy bestemte seg for å utvide sin lidenskap for store røde Washington-viner, bygde han en vingård ved siden av en av favorittvingårdene hans, Pepper Bridge, i Walla Walla, Washington. Å navngi den Caprio kjellere, vedtok han en unik forretningsstrategi som ikke bare gir 10 % av Caprios nettofortjeneste til veldedighet, men gir gratis mat og vinsmaking for gjestene.

"Vi plantet vingårdene cabernet sauvignon og merlot i 2005, og begynte å selge vin i 2010," sier Murphy. "Fra begynnelsen opprettet vi et program kalt "Hver slurk forandrer liv", der vi kommuniserer til kunder i smakerommet om 10 % veldedige bidrag. De fleste ser ut til å være fornøyd med dette fordi vi selger mer vin per person enn andre vingårder i regionen.»

Gratis smaksprøver hjelper deg med å betale videre

Selv om mange amerikanske vinprodusenter donerer til veldedige organisasjoner hvert år, er det svært sjeldent at Caprio Cellars også tilbyr gratis vinsmaking sammen med mat, i tillegg til å bidra med 10 % av overskuddet til veldedige formål. De fleste vinprodusenter måtte avslutte gratis smaksprøver for år siden på grunn av kostnadsproblemer.

"Min bestemor, Eleanor Caprio, som vi kalte vingården for, var en fantastisk kokk," forklarer Murphy. «Hun ville blitt opprørt hvis jeg ikke tilbød mat med vin – det var ikke omsettelig. På handelshøyskolen lærte jeg også om gjensidighetsteori, som sier at folk vil betale tilbake det de mottar fra andre. Det var en risiko å gi bort gratis smaksprøver og gratis mat, men jeg har tro på folk.»

Risikoen har lønnet seg fordi det ofte er vanskelig å få en reservasjon på Caprio Cellars fordi det er så booket, og det er venteliste for å bli med i vinklubben. "Siden vi er så små (mindre enn 5000 kasser), har vi alltid vært en etter avtale vingård som er åpen fem dager i uken," sier Murphy. "Vi har bare fire avtaler per dag, begrenset til 20 gjester hver gang, hvor de opplever en 90 minutters vin- og matsammenkobling med kokken vår."

Under smaksopplevelsen forklarer personalet på smaksrommet Caprios gi-filosofi, og på slutten av smakingen ber vi folk om å betale det videre til neste gjest, slik at vi kan fortsette å være vertskap for folk uten kostnad, sier Murphy.

De fleste gjestene til Caprio Cellars gjengjelder ved å kjøpe vin. De deler også synspunktene sine med andre, noe som resulterer i mer enn 900 5-stjerners anmeldelser på Google – langt flere enn noen annen vingård i regionen.

Hvordan Business Giving kan løse mange av USAs problemer

I 2021 ble Dennis Murphy tildelt "Most Inspiring Person" av Wine Industry Network, for å støtte vin og lokalsamfunn. Han mener at store og små bedrifter over hele Amerika kan løse mange av landets problemer, som hjemløshet, narkotikaavhengighet og kriminalitet, ved å gjøre det til en del av selskapets strategi.

"Privat foretak er så mye bedre enn myndighetene når det gjelder å drive sosiale programmer," sier han, "fordi vi er mer effektive.

Men Murphy mener også at nøkkelen til å få veldedige gaver til å fungere er å fokusere på organisasjoner som er på linje med selskapets verdier. «Du kan gjøre $1000 om til $20 millioner ved å velge en eller to innsatser du brenner for. Men det er ikke bare å skrive sjekker – mange selskaper gjør det. Det betyr å møte opp for å trene, være frivillig, være i styret eller hjelpe veldedige organisasjoner på andre måter.»

Caprio Cellars fokuserer på Big Brothers/Big Sisters, hvor Murphy også har sittet i det lokale styret, og Første historie, en organisasjon han hjalp til med å finne på Hayden Homes. First Story tar for seg boligkrisen ved å integrere rimelige boliger i etablerte nabolag.

«Caprio og Hayden Construction kan ikke redde verden,» konkluderer Murphy, «men ved å formalisere vårt bidrag, stiller vi opp med våre hjerter og sinn for å gjøre en forskjell. Hvis hvert selskap gjorde dette, kunne vi løse mange av problemene i landet vårt. Jeg gjør min del. Min drøm er at enhver bedriftsleder kan gjøre en forskjell. Jeg ønsker å etterlate verden et bedre sted.»