Call Center Tycoon Laurent Junique debuterer på Singapores 50 rikeste

Denne historien er en del av Forbes dekning av Singapores rikeste 2022. Se hele listen her..

Nykommer på listen Laurent Junique er den ultimate globetrotteren. Han vokste opp med å flytte til et nytt land hvert par år fordi foreldrene hans var i oljeindustrien. Nå har den franske statsborgeren et kundesenterselskap basert i Singapore som ble børsnotert på New York Stock Exchange i slutten av 2021. Junique, 56, eier brorparten av selskapet, kalt TDCX, som hadde tøffe første 10 måneder som offentlig enhet: Til tross for inntektsvekst, falt aksjene 65 % siden børsnoteringen. Denne nedgangen tok nettoformuen hans fra 3 milliarder dollar tidlig i oktober i fjor til 825 millioner dollar.

Junique, som har beskrevet seg selv som «en gründer i hjertet», hadde angivelig sin første forretningsidé i en alder av 13 – å smelte gamle glassflasker og resirkulere dem til vinglass. (Den ideen slo ikke rot.) Etter å ha tilbrakt to år etter universitetet og jobbet for forbrukerproduktgiganten Unilever, dro Junique til Singapore med en plan om å starte sin egen virksomhet. I 1995 lanserte han Teledirect for å håndtere samtaler, e-poster og fakser for en rekke kunder. Selskapet endret til TDCX i 2019 etter å ha utvidet til tjenester som inkluderer moderering av innhold, markedsføring og e-handelsstøtte; CX er industrisjargong for «kundeopplevelse». Selskapet tjente 77 millioner dollar i overskudd på inntekter på 410 millioner dollar i 2021; i 2020 var 62 % av inntektene fra to kunder: Facebook (siden omdøpt til Meta Platforms) og airbnb.

I en konferansesamtale med analytikere i mai senket TDCX sine forventninger for 2022, og sa at inntektene sannsynligvis ville vokse rundt 19 % i stedet for den forrige prognosen på omtrent 25 % – på grunn av lavere inntektsvekst fra toppkundene. Likevel utvider TDCX sitt fotavtrykk, og legger til nye operasjoner i Indonesia og Vietnam til de 11 landene der det allerede opererer.