Bufferproblemer, overveldende avtaler, men generelt sett et positivt rabalder

Vi er i siste omgang av det årlige shoppingmaraton kjent som Prime Day. Konkrete data om ytelse vil først begynne å treffe i morgen. Men merker som selger på AmazonAMZN
har tilbrakt de siste 36 timene på nettstedet og analysene deres, og trålet deres kategori for tidlige signaler om ytelse.

Her er de anekdotiske rapportene som kommer inn fra merker som selger på Amazon om arrangementet så langt – det gode, det dårlige og det stygge.

Det gode: et stort PR og sosialt bråk

Mange shoppere, inkludert meg selv, ble oversvømmet av organiske og betalte kampanjer på sosiale medier, samt e-postkampanjer som fremhevet Prime Day-tilbud fra merkevarer.

Men det er her Amazons tilknyttede program virkelig skinner. Nyhetssider og påvirkere kuraterer avtaler og produkter, og mottar en agentprovisjon på salg som de har vært med på å fremme.

Rina Yashayev, leder for e-handel hos skjønnhetsmerkene Yes To og Kiss My Face, sier at i år var presse og PR mer aktuelt enn noen gang. "Tilbudene har blitt så mettede og overveldende å bla gjennom at forbrukere stoler på at pressen leder an," sa Yashayeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today og Vogue kom gjennom som alltid."

Andre forhandlere som Target promoterte også konkurrerende shoppingarrangementer. En stigende tidevann løfter alle skip. Og selv om de konkurrerende avtalearrangementene ble designet for å lede kunder bort fra Amazon, tror jeg nettoeffekten er at millioner av mennesker rundt om i verden brukte tidlig halvdel av denne uken på å handle på tvers av flere forhandlere som drev arrangementer.

I følge Adobe Digital Economy Index oversteg den første dagen av Prime Day det totale nettsalget i USA $6.0 milliarder (7.8 % vekst på årsbasis), noe som gjør det til den største dagen for nettutgifter til dags dato i 2022; beløpet oversteg også de totale onlineinntektene for Thanksgiving Day ($5.1 milliarder) i fjor. 

Det gode: attraktive rabatter i mange kategorier

Det er ingen hemmelighet at Amazon bruker Prime Day som en mulighet til å gi store rabatter og selge gjennom Amazon-merkede produkter som Kindle, Fire Stocks og TV-er og andre Alexa-aktiverte enheter. Det var sant i år, med mange Amazon-enheter nedsatt med oppover 45 %.

Men andre kategorier hadde også store rabatter. Jeg personlig handlet stort i dagligvarekategorien hvor det var mange produkter med en rabatt på 30% eller mer.

Strategisk analyse på tvers av en kurv med produkter i hver store shoppingkategori viser at rabattnivået varierte mye på tvers av kategorier. "På balansen virket reklamedybden til varene som ble omtalt i år på nivå med tidligere år," sa Stratably-grunnlegger Russ Dieringer i en e-post til abonnenter. "For eksempel så det ut til at 30 % rabatter var minimum for å lage den første siden eller to i en gitt kategori."

Det gode: Prime Day-tilbud tilgjengelig fra Amazon

For første gang ble Prime Day-avtaler gjort tilgjengelig utenfor Amazon via "Buy with Prime"-programmet. Marketplace Pulse notert at noen dusin ShopifyKJØP
butikker har et "Bruk Kjøp med Prime for å få 20 % rabatt i kassen" eller lignende banner.

Selv om omfanget er lite, er det interessant å merke seg at dette programmet bare har eksistert i et par måneder.

Det dårlige: avtalen er overveldet

Rina Yashayev, leder for e-handel hos skjønnhetsmerkene Yes To og Kiss My Face, sa at det ikke var en sømløs prosess for merkevarer å navigere for å velge hvilke avtaler som skal kjøres.

«Det er mye som skjer. Ulike typer avtaler, ulike varer og merker – førsteklasses tilbud, kuponger, lyntilbud. Mens Amazon prioriterer kundeopplevelsen, fører ikke den stadig skiftende navngivningen og strategien til de ulike avtaletypene til en sømløs prosess på backend.»

Det dårlige: noen avtaler ble utgitt for tidlig

Som jeg nevnte i min innlegg for Forbes i går, noen merker som betalte for Prime Day Lightning-tilbud (avtaler som bare varer i en definert periode eller til de er utsolgt) ble skuffet da avtalene deres ble planlagt i god tid før 12. juli.

Meldingen til shoppere er at Prime Day-tilbudene vil løpe 12. og 13. juli, så mange shoppere er ikke helt i kjøpsmodus før den offisielle starten av arrangementet. Dette skuffet merkevarene som hadde forberedt seg på en høyvolumsavtale – lastet opp på lager, planlegging av Amazon-annonsekampanjer og utarbeidet markedsføringskampanjer utenfor nettstedet.

Det stygge: bufringsproblemer påvirket kampanjer for noen merker

Noen merkers best-lagde kampanjeplaner ble hindret av det som ser ut til å være et caching-problem på Amazons nettsted, der rabattene rett og slett ikke dukket opp.

En rekke kunder ved byrået mitt Bobsled Marketing hadde satt opp Prime Exclusive Deals – en spesielt effektiv kampanjetype. Men i en gjennomgang av disse produktsidene oppdaget vi at noen tilbud ikke var i gang, selv om de var bekreftet at de ble vist riktig ved starten av den første dagen. Som et stopp i siste liten setter vi opp kuponger og prisrabatter for disse produktene.

Andre kunder hadde også problemer med at kuponger dukket opp på Selger Central-dashbordet som kjørende, men kupongen ble ikke vist direkte på produktsiden. Vi noterte også noen tilfeller der kupongen ville vises på produktsiden, men deretter forsvinne.

Jeg har kontaktet Amazon for å kommentere dette problemet.

Juryen er fortsatt ute: livestream video shopping

Amazon lanserte livestreaming for et par år siden. Til å begynne med var jeg bullish på formatet. Som mange kommentatorer bemerket, er livestream-shopping veldig populært på det kinesiske markedet, som ofte fungerer som en slags kanarifugl i kullgruven for amerikansk detaljhandel.

Men et par år senere ser det fortsatt ut til å slite med å slå gjennom, selv når livestream-arrangementer er omtalt på Amazons hjemmeside og app.

Analytiker Russ Dieringer fra Stratably satt gjennom et par timer med livestreams og fremhevet skalautfordringene. "Den mest populære videoen jeg kunne finne hadde 3.5 1 seere," sa han. «Ved 35 % konvertering betyr det 17 kjøp, noe som fremhever skalautfordringene. En mindre populær livestream jeg fant hadde XNUMX seere.»

Men noen merker har hatt stor suksess med livestreaming, spesielt når de har utnyttet influencere. Prestasjonsdrikkemerket C4 Energy samarbeidet med kjendis Kevin Hart om en serie med fem livestream-kampanjer. Selskapets SVP for e-handel og vekst, James Thompson, sa at livestrømmene presterte veldig bra.

Totalt sett en seier for mange merker

De tidlige anekdotiske dataene fra merker så langt er at Prime Day har levert sterke resultater. Men det er ikke en sett-og-glem-type begivenhet. Syv år inn i Prime Day er det alltid et nivå av eksperimentering som kreves.

Bob Land, daglig leder hos merkevareaggregator Berlin Brands Group, sa at salget var opp 3.5-5X over en normal dag. "Prime Day er et eksperimentelt laboratorium," sier han. «Hos BBG har vi en utrolig bred produktportefølje, og hver kategori og produkt reagerer forskjellig på annonsetyper, type rabatt, rabattbeløp [og andre faktorer]. Noen av våre merker er nylig kjøpt opp, så det er virkelig et eksperiment.»

Mer analyse kommer i morgen.