Busting Myths Of The Metaverse

Det er mye spenning rundt metaverset i disse dager. Og med god grunn. Ved å la forbrukere sømløst bevege seg mellom to forskjellige virkeligheter, skaper metaverset allerede utallige nye muligheter for forhandlere og forbrukermerker.

Mens kommersielle applikasjoner fortsatt er i sin spede begynnelse, er metaverset satt til å transformere hvordan forhandlere og merkevarer samhandler med forbrukere. Noen av verdens mest sofistikerte merker har innsett at kundene deres allerede tilbringer tid i virtuelle rom, og de leter etter måter å omforme virksomheten sin med denne nye teknologien. Faktisk nesten tre fjerdedeler (72%) av globale detaljhandelsledere oppgir at metaverset vil ha en positiv innvirkning på deres organisasjoner, med 45% som tror det vil være gjennombrudd eller transformasjon.

For eksempel, Gap
GPS
lanserte nylig sin første samling av ikke-fungible token, eller NFT, Klesmerket Selfridges og Charli Cohne feiret den 25^th jubileum for Pokémon ved å åpne en virtuell by der shoppere kan søke etter eksklusive digitale og fysiske produkter. Og forrige måned dukket mer enn 50 innflytelsesrike merker som Tommy Hilfiger, DKNY og Dolce & Gabbana opp på Første Metaverse Fashion Week, et glitrende moteshow som fant sted helt i metaversen.

Hvis alt dette høres litt langt ut, eller mer science fiction enn virkeligheten, tenk om igjen. For å dra nytte av denne fremvoksende markedsplassen, må du komme forbi følgende myter.

Myte 1: Metaverset kommer en dag i fremtiden.

Metaverse-æraen har begynt. Tidlige versjoner dukker allerede opp – alt fra sosiale spillplattformer til fullstendig oppslukende virtual reality-verdener på VR-headset til smarttelefonopplevelser med utvidet virkelighet. Til slutt forventer eksperter at metaversen vil utvikle seg til en serie delte virtuelle rom som folk kan bebo like enkelt som den virkelige verden.

Forbrukerne er nå ivrige etter å gå utover spilling. Omtrent 60 % av Millennials ønsker å kjøpe virkelige produkter i virtuelle verdener. Selv blant Baby Boomers er en tredjedel av forbrukerne interessert i opplevelser som å rådføre seg med eksperter om emner som helse og gjør-det-selv i en virtuell eller utvidet virkelighet.

For forhandlere og merkevarer er ikke spørsmålet om de vil delta — det er det hvordan de vil bruke disse nye digitale områdene til å reimagine virksomhetene sine.

Myte 2: De fleste forbrukere har ingen interesse av å betale for produkter som kun eksisterer i metaversen.

Mer enn halvparten av forbrukerne sier at de har kjøpt eller er interessert i «virtuell mote» – klær eller tilbehør til en avatar. Andre forbrukere ønsker å pusle opp sitt virtuelle "utseende" med sminke eller hårstyling på avataren eller nettbildet ved hjelp av et digitalt filter.

Myte 3: Virtuell og utvidet virkelighet er bare relevant for skjønnhets-, mote- og luksusmerker.

Mens avatarer på en nettplattform kan være pyntet med merkede joggesko, er ikke kles- og skjønnhetsselskaper de eneste som begir seg ut i metaversen. McDonalds har arkivert et varemerke for en virtuell restaurant i metaverset som vil levere ekte burgere og pommes frites på døren. Til Halloween i fjor, Chipotle ble det første restaurantmerket som åpnet et virtuelt sted på Roblox-plattformen - med tidlige besøkende kledd (praktisk talt) i kostyme som kvalifiserer seg til en gratis burrito.

Myte 4: Du trenger dyre VR-headset.

Noen virtuelle applikasjoner krever VR-headset for full opplevelse. Men ikke alt. Det er et viktig poeng, siden headset kan by på både fysiske og økonomiske utfordringer for forbrukere. Forhandlere bør tenke på metaverset som et kontinuum av oppslukende opplevelser og eksperimentere over hele linja med live-stream shoppingbegivenheter, virtuelle digitale butikker og andre opplevelser som kan nås fra en smarttelefon, et nettbrett eller, for de som velger, en VR headset. Med andre ord kan dette være en utvidelse av e-handel – noe som gir en mer oppslukende måte å handle på.

Myte 5: Metaverset vil erstatte fysiske butikker.

Metaverset er ikke en erstatning for fysiske butikker – det er en utvidelse.

Over 50% av forbrukerne forventer å bruke mer tid i digitale rom. Det vil gi forhandlere muligheten til å eksperimentere med å bygge dypere relasjoner med forbrukerbasen. For eksempel å tilby en VIP-opplevelse for toppkundene dine ved å koble dem "live" med en ekspert/merkeambassadør som kan gi konsultasjon når de møtes i en virtuell butikk eller et showroom. Vurder hva dette vil gjøre for dine ansattes verdiforslag; slik at de kan jobbe fra hvor som helst.

På mange måter kan metaverset minne om de første dagene med nett- eller mobilhandel. Det er tydelig at forbrukere vil flytte mer av arbeidslivet, fritiden og shoppingutfluktene til oppslukende plattformer, som Gucci hage på Roblox, hvor brukere kan vandre gjennom virtuelle gjenskapinger av ikoniske Gucci-kampanjer fra fortiden. Og det betyr at forhandlere må forestille seg måter å skape minneverdig virtuell opplevelse for sine forbrukere – for ikke å snakke om deres digitale avatarer.