Bright Outlook For 2023 Travel, sier administrerende direktør for The Leading Hotels Of The World

The Leading Hotels of the World (LHW) er en samling av mer enn 400 eiendommer i over 80 land rundt om i verden. Som en luksushotellgruppe som uavhengige hoteller kan slutte seg til, er det en forening som ble opprettet av hotelleiere for hotelleiere som representerer hoteller, hvorav 80 % er familiedrevne.

Shannon Knapp, president og administrerende direktør for LHW, deler hvordan gruppen nærmer seg post-pandemiske reiser og den oppdemte etterspørselen etter luksusopplevelser. Hun tror 2023 kommer til å bli en rekordbryter for bransjen med mye friskt perspektiv og nye trender som former måten forbrukere ser på reiser.

Hvilke reisetrender ser du dukke opp for 2023?

Etter så mye tid hjemme er mange reisende på jakt etter opplevelser å nyte sammen med de de elsker. Luksusreisende er også villige til å bruke mer. LHW ser at bestillinger av førsteklasses overnatting for suiter og villaer er opp 36 % fra år til år. I følge Virtuoso-undersøkelser går reisesalget generelt allerede 47 % høyere enn dette punktet i 2019.

Virtuosos reisetrender viser også at folk bestiller reiser lengre i forveien enn før, noe som er gode nyheter for hotellene. Med større interesse (noen ganger for de samme destinasjonene), velger folk å reise utenom sesongen som en måte å unngå folkemengder, men også få bedre avtaler. Konkurransen om de beste suitene og villaene kan være hard i Europa i sommermånedene. Å flytte en tur til våren eller høsten kan gi bedre priser, til og med la reisende bli lenger. Fremvoksende destinasjoner, som Saudi-Arabia, er en annen trend der reisende viser interesse.

Hvordan blir hoteller med i The Leading Hotels of the World?

Hvert år søker mellom 400 og 500 hoteller om å bli med i gruppen, men bare rundt 5 % av dem blir akseptert. Et hotell blir vanligvis henvist av et annet eksisterende medlem som en del av søknaden, men går gjennom en streng vurderingsprosess for å avgjøre om det passer. En eksekutivkomité, som inkluderer noen hotelleiere, veier også inn i prosessen og vurderer ofte hvilke andre luksushotellmedlemmer i området. Hvis det er et nytt reisemål for gruppen, hjelper det.

Hva er noen av de nyeste hotellene for LHW?

I desember, seks nye hoteller ble med i porteføljen. Dette inkluderer Portrait Milano, plassert i et av de eldste seminarene i Europa og nå åpent for publikum for første gang. Nytt er også Falkensteiner Hotel Montafon i Erlebinsverg Golm, det første sertifiserte, klimanøytrale skiområdet i Østerrike. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa i Lausanne, Sveits; Hotel Splendide Royal Roma i Italia; Hotel Montevideo i Uruguay; og Samarkand Regency Amir Temur i den nye destinasjonen Usbekistan.

Hva er lederklubben?

Dette er lojalitetsprogrammet for konsernet, og det har gjennomgått betydelige endringer de siste årene. Det er ikke lenger en medlemsavgift for programmet, noe som betyr at gjester kan bli med før oppholdet og umiddelbart dra nytte av fordelene. Alle medlemmer får gratis frokost for to hver morgen under oppholdet. Dette er en stor fordel fordi frokost på et "ledende" hotell alltid er en opplevelse. Medlemmer tjener poeng for oppholdet, og kan deretter løse dem inn for fremtidige hotellinnløsninger. Lederklubbmedlemmer får også romoppgraderinger, tidlig innsjekking, sen utsjekking og gratis WiFi.

En annen nylig endring som reiserådgivere vil sette pris på er at Leaders Club-medlemmer kan tjene poeng og dra nytte av fordelene når de bestiller gjennom et reisebyrå. Mens de fleste programmer bare lar medlemmer dra nytte av lojalitetsprogramfordelene når de bestiller direkte, kan Leaders Club-medlemmer fortsette å bruke de verdifulle tjenestene til en reiserådgiver.

Hvordan hjelper LHW sine hoteller med å støtte bærekraft?

I følge nyere Deloitte-undersøkelser er 77 % av reisende på utkikk etter et bærekraftighetsetos når de reiser. Og mange LHW-hoteller tilbyr allerede dette som Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro i Panama er 100 % rabatt på nettet ved å bruke strøm generert av solcellepaneler. Den har også implementert et program som fokuserer på restaurering av områdets korallrev. I fjor ble Nayara i Costa Rica helt karbonnøytral, noe som er en enorm milepæl. Nayara Atacama i Chile er på vei mot det samme målet de neste årene.

Nayaras tiårsplan lar den ta mindre skritt som kan drive meningsfull endring, og den kan tjene som en guide for andre hoteller. LHW hjelper medlemshotellene sine med å lære av hverandre og spre nyhetene om hva hver eiendom gjør med forbrukere og medlemshoteller.

LHW slutter seg også til en globalt anerkjent veiledningsorganisasjon for å hjelpe medlemshoteller med å få lokale bærekraftssertifiseringer i deres geografiske område. Medlemshoteller får tilgang til bærekraftige leverandører som er i tråd med deres økofokuserte innsats, så vel som priskraften som kommer fra en større organisasjon.

Reisende forteller oss at hvis de har et valg mellom hoteller, vil de velge et som prioriterer bærekraft. Og i en fersk undersøkelse vi gjennomførte, innrømmer 25 % av reisende at de er villige til å bruke mer for å gjøre det.

Hvordan knytter LHW seg til den yngre neste generasjons reisende?

LHW hjelper medlemshoteller med å fortelle sine individuelle historier på en større plattform enn et hotell kan gjøre på egen hånd gjennom sosiale medier og annen oppsøkende innsats. Bruken av sosiale medier blant LHW-hoteller øker også. Noen ser til og med reservasjonsforespørsler komme gjennom sosiale mediekanaler som Instagram som til slutt konverteres til hotellbestillinger.

Samarbeid med likesinnede merkevarer er en annen viktig måte å få kontakt med yngre reisende. For eksempel påtok Palazzo Avino i Ravello, Italia et samarbeid med Santa Maria Novella, som tok over strandklubben og også hadde en pop-up-butikk på hotellet. Det var en måte å nå nye, yngre kunder som kanskje kjente det ene merket, men ikke det andre. Denne typen crossover fungerer bra i reisebransjen og vil bare vokse etter hvert som verden blir mer tilkoblet.