Bloomingdale's - En tradisjon for storhet

Mange New Yorkere elsker Bloomingdale's for sin livlige tilstedeværelse på Upper East Side. Min første erindring var da en lokal bank annonserte til "Saturday Generation" som Bloomingdale's hadde skapt; New Yorks østside har aldri vært den samme igjen. Butikken ble kjent for sine innovative, virkelig ekstraordinære kampanjer og arrangementer. Det var elefanter i Bloomingdale's-butikken; en annen gang var det designere fra Frankrike på besøk i butikken. Gjennom årene var det en tid for merchandise og markedsføringsspenning som fanget oppmerksomheten til hele byen.

Det har sikkert vært andre luksusbutikker i byen – men ingen med stilen til Bloomingdale's. Til ære for merkevarens 150^th jubileum, denne artikkelen fokuserer på lederne gjennom de siste 50+ årene som har gjort Bloomingdale's til en så flott butikk.

Jeg starter med tiden til Marvin Traub. Marvin var en impresario på Bloomingdale's. Han unnfanget, og ledet deretter personlig, mange av hendelsene som var nyhetsskapere i løpet av hans periode. Traub klatret opp i lederrekkene for å bli president i selskapet i 1969 og deretter administrerende direktør i 1979. Han la til nye butikker på østkysten, Florida og Texas. Men hans store innsats var mest synlig i flaggskipbutikken der spesielle varebegivenheter fra England, Frankrike, Kina, India og mange andre eksotiske land ble holdt. Mens filialbutikker deltok i disse landkampanjene, var fokuset på flaggskipbutikken på 59^th Street og Lexington Ave. Disse storslåtte showene tjente ikke mye penger siden varer ofte ble overkjøpt av entusiastiske butikkkjøpere. Men de gjorde stort inntrykk på kundene. Traub ble pensjonist i 1991.

Det var opp til Michael Gould å ta butikkjeden til neste nivå og endre stemningen. Han var en lidenskapelig kjøpmann og hevet selskapets standarder. Han var like lidenskapelig opptatt av å betjene kunden, og energien hans elektrifiserte medarbeiderne som fulgte hans ledetråd til å vise ettertraktede merkevarer og toppdesignere. Nå var det de utenlandske besøkende som kom til Bloomingdale's for å se etter de nyeste designene. Bloomingdale's ble et utstillingsvindu for nye design og innovasjon med verdensomspennende appell. Gould var styreleder i 23 år, fra 1991 til 2014.

La meg snu meg tilbake i tid. Lawrence Lachman gikk foran Traub og var styreleder fra 1969 til 1978. Han begynte i Bloomingdale's i 1950 som kasserer og fungerte i flere ledende stillinger før han ble utnevnt til administrerende direktør i 1964. Han var en sentral leder i transformasjonen av Bloomingdale's fra en lokal spesialbutikk i New York. inn i en butikkjede med butikker i hele nordøst. Bloomingdale's vokste fra 6 butikker i New York til 15 butikker fra Boston til Washington.

Han hadde tilsyn med oppussingen av Bloomingdales flaggskipbutikk, og gjorde den fra bare et varehus til et reisemål for shopperen som leter etter noe rart eller nytt. Viktigere, han hjalp selskapet med å konkurrere med butikkene på Fifth Avenue, hjertet av detaljhandelen i New York på den tiden.

Nå er merket under ledelse av Tony Spring. Spring har vært administrerende direktør i Bloomingdale's siden Michael Gould gikk av med pensjon i februar 2014. Han hadde vært president og administrerende direktør siden 2008. Han begynte sin Bloomingdales karriere i 1987 som executive trainee i White Plains, NY-butikken. I løpet av de neste åtte årene tok han på seg et økende ansvar før han ble forfremmet til konserndirektør for boliginnredning. I 1998 ble Spring forfremmet til konserndirektør for markedsføring. Ytterligere kampanjer og større ansvar fulgte til han ble Chief Operating Officer som hadde tilsyn med Bloomingdales butikker, markedsføring, kreative tjenester, økonomi, drift og restauranter. Nå som administrerende direktør har han ansvar for alle fasetter av Bloomingdales merkevare inkludert varehandel, markedsføring, drift, butikker og online.

Tony Spring opererer med tyngden av sine forgjenger-sjefer på sine skuldre. Bloomingdale's i dag er en nasjonal institusjon med 36 butikker fra New City til San Francisco; det har også partnerskap i Kuwait og to butikker i Dubai i tillegg til 25 off-pris clearance sentre. Våren har fornyet 59^th Street flaggskipbutikk, flytter hele klassifiseringer av varer, legger vekt på sko med en enorm ny avdeling, og skaper en butikk som fokuserer på dagens unge kunder. Han føler at merket har buzz. Det er en personlighet i Bloomingdale's-merket. Folk er nysgjerrige på motekontoret og motetrendene som Bloomingdales mener er viktige.

Virksomheten de siste årene hadde blitt ryktet å være på rundt 3 milliarder dollar. Med økt vekt på digitalt salg, vil Bloomingdale's nå sannsynligvis rapportere om 3.5 milliarder dollar for inneværende regnskapsår. Da David Moin fra WWD ble spurt om å sammenligne seg selv og forgjengerne, svarte Spring:

"Jeg er en stor tro på balansen mellom kunst og vitenskap. Det er enormt mye å lære og oppnå ved bruk av analyse, AI og maskinlæring. Ingenting av dette erstatter dømmekraft, smak, en kjøpmanns lidenskap og vilje til å forvrenge noe. Det er kombinasjonen av de to som skaper fremtidens mest suksessrike detaljhandel, og det har vært punkter i historien hvor folk innen finans drev selskaper eller en enkeltforhandler drev et selskap. Jeg anser meg ikke som en handelsprins, en markedsføringsprins, en finansprins. Jeg er en generalist som ansetter og promoterer, og bidrar til å skape synergier med svært dyktige spesialister, som tar en bedriftstankegang for å bygge og gi energi til en fantastisk merkevare. Jeg er en ydmyk leder. Jeg tror ikke ydmykhet betyr at du mangler kompetanse eller selvtillit. Det betyr at du tar hensyn til menneskene du jobber med og er mer interessert i å se merkevaren lykkes over tid over alt som jeg personlig kan oppnå. Jeg sammenligner meg ikke med andre ledere. Jeg tror ikke jeg kommer til å måle meg. Jeg sammenligner meg selv med hvordan bedriften gjør det, hvordan folkene mine har det, hvordan merket har det. Det er de tingene jeg måler meg mot.»

Bloomingdale's feirer sitt 150-årsjubileum fra nå og frem til høytiden. Den åpnet dørene som Great East Side Bazaar i 1872. Dronning Elizabeth var innom i 1976 som den eneste butikken hun valgte å besøke på sin amerikanske Bicentennial-turné. Andy Warhol kalte Bloomingdale's "en ny type museum for 80-tallet". Butikken introduserte "små kjente" som Ralph Lauren, Donna Karan og Marc Jacobs.

Det er tydelig at Bloomingdale's alltid har vært en butikk uten like. Nå har de en stjernespekket galla, designer-pop-ups, utrolige arrangementer og en ekspansiv, oppslukende digital opplevelse. Det er til og med 150^th Jubileumssamling med over 300 eksklusive eksklusive opplag. Det er en feiring uten like.

Gratulerer til Tony Spring. Feiringen er for en nasjonal institusjon som du har gjort yngre, bedre og mer spennende.

Bloomingdale's feirer sitt 150-årsjubileum fra nå og frem til høytiden. Den åpnet dørene som Great East Side Bazaar i 1872. Dronning Elizabeth var innom i 1976 som den eneste butikken hun valgte å besøke på sin amerikanske Bicentennial-turné. Andy Warhol kalte Bloomingdale's, "en ny type museum for 80-tallet. Butikken introduserte "små kjente" som Ralph Lauren, Donna Karan og Marc Jacobs.

Det er tydelig at Bloomingdale's alltid har vært en butikk uten like. Nå har de en stjernespekket galla, designer-pop-ups, utrolige arrangementer og en ekspansiv, oppslukende digital opplevelse. Det er til og med 150^th Jubileumssamling med over 300 eksklusive eksklusive opplag. Det er en feiring uten like.

POSTSCRIPT: Gratulerer til Tony Spring. Feiringen er for en nasjonal institusjon som du har gjort yngre, bedre og mer spennende.