Best Buys nye miljøvennlige tjeneste vil koste deg

Best BuyBBY
ble nylig den første nasjonale forhandleren som tilbyr en tjeneste som henter gammel teknologi fra kundenes hjem for å bli resirkulert. Prisen på tjenesten, på $199, kan imidlertid komme med noe klistremerkesjokk.

For å være rettferdig inkluderer varer som fraktes under Best Buy Standalone Haul-Away-tjenesten store apparater som vaskemaskiner og kjøleskap som en husholdning sannsynligvis vil betale noen for å ta av hendene.

Den største verdien for programmet kan være Best Buys garanti for at gjenstander vil bli "ansvarlig og trygt resirkulert", unngå søppelfyllinger og potensielt gi gjenstanden et nytt liv.

I et online diskusjon forrige uke, noen av ekspertene på RetailWire BrainTrust var enig i at tjenesten var verdt prisen.

"Ja, prisen virker høy alene, men når du tar med kostnadene for arbeid og gass for å frakte disse store og tunge gjenstandene til et resirkuleringssenter som sannsynligvis er ganske langt unna, er prisen faktisk billig," skrev DeAnn Campbell, sjefstrategikontor i Hoobil8. "Denne tjenesten løser et stort smertepunkt for kundene, ikke bare når det gjelder å frigjøre plass ved å ta bort det gamle apparatet, men også eliminere følelsen av anger eller frustrasjon hos kunden over å måtte finne løsninger på egenhånd."

"Hvis du sammenligner fraktpriser når du kjøper store hvitevarer fra Home Depot, Costco, osv., er de sammenlignbare med Best Buys $199-tjeneste," skrev Liza Amlani, rektor i Retail Strategy Group. «Prisen skal ikke avskrekke kunder fra å benytte seg av frakttjenestene, da alternativet er et deponi. Å understreke viktigheten av vår personlige miljøpåvirkning av hva som skjer med de gamle tingene våre når vi oppgraderer hjemmene våre og teknologistabelen, er en kritisk del av markedsføringen for denne strategien – det kan være øyeåpnende.»

"Dette er et solid program," skrev Doug Garnett, administrerende direktør i Protonik. "I tillegg til et kjøp er $199 en liten pris å betale for dem å ta bort de gamle og resirkulere dem. Bra for Best Buy."

For $199 (20 prosent rabatt for Best Buy Totaltech-medlemmer) fjerner og resirkulerer Best Buys Standalone Haul-Away-tjeneste opptil to store produkter (inkludert TV-er, store apparater, alt-i-ett-datamaskiner og skjermer), sammen med utvalgte mindre produkter , som bærbare datamaskiner, kameraer, ledninger og spillkonsoller.

Noen på RetailWire's BrainTrust så imidlertid på prisen som et problem.

"Jeg elsker intensjonen bak dette, men den høye prisen kommer til å avskrekke forbrukere fra å være miljøvennlige mer enn det vil oppmuntre dem," skrev Melissa Minkow, direktør for detaljhandelsstrategi i CI&T. "Forhandlere bør ta på seg mer av den omvendte logistikkprosessen, selv om det ikke er en retur, men når kostnadene for forbrukeren er høye, kommer det ikke til å være veldig fristende."

"Vi føler at vi har en viktig rolle å spille for å hjelpe planeten vår, inkludert å være der for hele livssyklusen til et produkt - fra en kunde begynner å handle til det produktet er ansvarlig resirkulert," sa Tim Dunn, Best Buys miljøsjef bærekraft, i en uttalelse. "Denne nye tjenesten vil gjøre dette viktige arbeidet enda mer praktisk for kundene."

Men noen på BrainTrust hadde andre erfaringer med fjerning av utstyr som farget deres mening om Best Buys tilbud.

"Vent litt," skrev Rik Kizer, rektor ved Kizer & Bender Speaking. «Da vi kjøpte en ny fryser/kjøleskap, tok selskapet den gamle enheten ut av huset for ingenting. Det er hard konkurranse. Kanskje en ny trend innen konkurransedyktige tjenester er i horisonten."

På butikknivå aksepterer Best Buy en rekke mindre elektronikk for resirkulering gratis og koster $39.99 for å akseptere mange større, inkludert TVer og skjermer. Det koster $39.99 for å frakte bort store apparater fra hjemmene når et erstatningsprodukt er levert. Et innbytteprogram tilbyr gavekort på varer som fortsatt har verdi.

"Jeg forstår ikke dette," skrev Ryan Mathews, administrerende direktør i Black Monk Consulting. "Hvis jeg vil ha et gammelt kjøleskap fjernet, kommer det lokale elektriske selskapet mitt, fjerner det, resirkulerer delene og gir meg en sjekk på $50. Så hvorfor avgiften på $200 for lignende aktivitet? Jeg kunne se det hvis flere apparater (som ti av dem) ble fjernet, men sannheten er at folk har en tendens til å erstatte apparater en eller to om gangen, så hvorfor skulle ikke forbrukere bare betale den lavere avgiften for å få fjernet sine gamle apparater ? Hvis Best Buy virkelig ønsker å hjelpe planeten, la dem gjøre hva DTE EnergyDTE
gjør for meg – betal meg for å ta bort gamle, ineffektive apparater.»