Best Buy mener tiden er moden for å doble opp på utsalgssteder

Best Buy
BBY
går videre med planen om å doble antallet outlet-butikker det driver i løpet av neste år.

Forhandleren av forbrukerelektronikk sa det åpne fire nye utsalgssteder denne sommeren og høsten i Chicago, Houston, Manassas, VA og Phoenix. Butikkene, som har klaring og åpne boksvarer til rabatterte priser, vil bli lagt til 16 eksisterende utsalgssteder som kjeden driver.

Butikkene i Chicago, Manassas og Phoenix er ombygginger av eksisterende Best Buy-steder. Houston outlet-butikken blir flyttet til et nytt rom som er tre ganger større enn det nåværende hjemmet.

Best Buy utvider produktutvalget på sine utsalgssteder, og legger til spillprodukter, bærbare datamaskiner, mobiltelefoner og nettbrett til blandingen. Forhandleren sparer ikke på service, selv om den selger nedmerkede produkter. Hvert nye utsalgssted vil ha et Geek Squad-område hvor kunder kan få teknisk støtte.

I et online diskusjon forrige uke om Best Buys utsalgsutvidelse, en rekke av ekspertene på RetailWire BrainTrust så dette trekket som den riktige strategien til rett tid.

"Butikkavkastning av høyprisede, klumpete produkter har vært et smertepunkt for Best Buy, og disse nye utsalgsstedene vil absolutt lette noe av denne byrden og la kjeden få tilbake noen inntekter på åpne varer," skrev David Spear, senior partner, industrirådgivning, detaljhandel, CPG og gjestfrihet hos Teradata
TDC
. "Hvis det var et perfekt tidspunkt å åpne disse utsalgsstedene, er det nå, gitt de inflasjonseffektene forbrukere har å gjøre med."

"Outlet-butikker vil hjelpe Best Buy med å håndtere overskytende, åpne bokser eller returnerte varer, samtidig som de beholder inntektene i huset, fremmer salg av tjenester som installasjon og kontrollerer merkevaremeldinger fra ende til annen," skrev DeAnn Campbell, strategisjef i Hoobil8. "Outletbutikker er en sterk strategi for å minimere risiko under økonomisk usikkerhet når forbruksutgifter er mer fokusert på verdiutgifter."

Kjeden integrerer også utsalgssteder i sin digitale virksomhet. Shoppere kan gå til bestbuy.com/outlet for å sjekke ut hva som er tilgjengelig i deres lokale butikk. De kan også legge inn en bestilling på ethvert produkt og velge å hente det på et nærliggende utsalgssted.

Best Buys utsalgssteder tilbyr også levering samme dag av nettbestillinger. Forhandleren bruker tredjeparts tjenesteleverandører inkludert Bungii og Dolly for å levere.

Outlet-butikkene betjener en rekke funksjoner for Best Buy.

Damien Harmon, konserndirektør, omnikanal hos Best Buy, i mars i forhandlerens fjerde kvartal inntjening samtale sa: "Disse utsalgsstedene låser opp verdi ved å redusere plass og kapasitet fra kjernebutikkene våre, og de er et viktig element i vår sirkulære økonomistrategi ved å gi en ny mulighet for produkter å selges videre i stedet for å havne på søppelfyllingen. I FY '22 er brutto utvinningsgrad for avvikling nesten to ganger høyere enn alternative kanaler."

"Dette høres ut som en 'best bruk av plass'-strategi like mye som, om ikke mer enn, en 'outlet-butikk'-strategi," skrev Jeff Sward, grunnlegger i Merchandising Metrics. "Hvis Best Buy trenger mer plass i eksisterende toppbutikker for å selge produkter med full margin og maksimere bruttomargindollar, så høres dette bra ut."

Utsalgsstedene hjelper også Best Buy med å tiltrekke seg nye kunder og engasjere seg med andre som ikke nylig har handlet fra kjeden. Mr. Harmon sa at 16 prosent av kundene som handler på Best Buys utsalgssteder er nye i kjeden og 37 prosent er «gjenforlovet».

"I en økonomi som møter inflasjonsmotvind, bør utvidelse av outlet-kanalen være en vinnende strategi - og ved å tilby levering samme dag, BOPIS, en praktisk måte å sjekke inventar på nettet og en Geek Squad i butikk, reduserer ikke Best Buy hjørner, som lett vil skille den fra andre utsalgssteder," skrev Jeff Hall, president for Second to None. "Den største fordelen kan komme fra potensialet ved å konvertere de imponerende 16 prosent av kundene som er nye for Best Buy til tradisjonelle Best Buy-butikkkunder."

Noen som så potensielle fordeler ved strategien, advarte imidlertid om hvor den kunne føre.

"Outletbutikker kan også sette et merke på en glatt skråning," skrev Mr. Sward. «Kundere elsker selvfølgelig outlet-butikker. Det er en godt lært lekse. Problemet er når de begynner å besøke utsalgssteder i stedet for vanlige prisbutikker. Noe som betyr at dette også er en geografisk strategi.»

"Nøkkelen er ikke å utvanne kjernebutikkens ytelse eller miste prisdisiplin i det som ikke er en virksomhet med høy margin til å begynne med," skrev Phil Rubin, grunnlegger av Grey Space Matters.

Og minst ett BrainTrust-medlem så ikke outlet-modellen komme på mote i elektronikkområdet.

"På overflaten høres dette bra ut, men hva skiller egentlig et uttak?" skrev konsulent Ken Lonyai. «Hva er de gjennomsnittlige kostnadsbesparelsene? Forventes shoppere å handle vanlige butikker og outletbutikker som om dette var en moteforhandler? Hvis svaret på det siste spørsmålet er ja, må nedsettelsene være betydelige og reelle i motsetning til mote hvor nedsettelsene ofte er vesentlig lavere enn listeprisen, men ikke så mye reelle priser. Tech er en helt annen modell, så jeg er skeptisk til at dette har en stor vekstbane.»