Ettersom etterspørselen etter serie I-obligasjoner øker, får TreasuryDirect en makeover

Med rekordetterspørsel etter Serie I obligasjoner, en inflasjonsbeskyttet og nesten risikofri eiendel, har det amerikanske finansdepartementet avduket en front-end makeover for TreasuryDirect, nettplattformen investorer bruker til å kjøpe eiendeler.

Mens finansdepartementet fortsatt planlegger fremtidige systemoppgraderinger, fokuserer tirsdagens oppgradering på nettsidenavigasjon, mer kortfattet informasjon og den bredere brukeropplevelsen, inkludert en mobilvennlig design.

"Å forbedre front-end-informasjonssidene på TreasuryDirect.gov forbedrer brukeropplevelsen ved å hjelpe kundene lettere å finne informasjonen de leter etter og forbedre nettstedets informasjonskvalitet, utseende og brukervennlighet," sa en talsperson for finansdepartementet.

Mer fra Personlig økonomi:
I obligasjoner for å levere rekordrente på 9.62 % de neste 6 månedene
Eksperter svarer på tre vanskelige spørsmål om serie I-obligasjoner
Her er hvor jeg-obligasjoner kan fungere i porteføljen din

Med oppgavebasert navigasjon har det nye nettstedet som mål å lettere veilede investorer gjennom transaksjoner, som kjøp eller salg av obligasjoner.

Det er også strømlinjeformet innhold som tar sikte på å gi raske svar på de mest presserende spørsmålene. Selv om det er et forbedret hjelpesenter, kan investorer nå finne flere detaljer via produktsider.

Disse oppdateringene kommer midt i en enestående etterspørsel etter I-obligasjoner og nye TreasuryDirect-kontoer. 

Siden årlig I-obligasjonsrente hoppet til 7.12 % i november i fjor har det vært mer enn 27 milliarder dollar i I-obligasjonssalg, sammenlignet med 364 millioner dollar i 2020, ifølge finansdepartementet. 

Justerer hver sjette måned, betaler jeg obligasjoner for tiden en 9.62% årlig avkastning til og med oktober, den høyeste satsen siden eiendelene ble introdusert i 1998.

Selv om det er for tidlig å forutsi novembers renteendring, kan investorer grovt anslå den nye satsen når US Bureau of Labor Statistics offentliggjør konsumprisindeksdata fra september.

Som noen investorer kjempe med den 20 år gamle plattformen, mange har også slitt med å få raske svar via TreasuryDirects kundeserviceteam.

Som svar sa finansdepartementet at de har "mer enn doblet kundesenterressursene og gjort andre tekniske forbedringer", noe som resulterer i at ventetidene faller med 50 %.

Gjennomsnittlig ventetid for telefonstøtte er for øyeblikket rundt én time, sammenlignet med 90 sekunder før økningen i I-obligasjonsrenter, ifølge en person som er kjent med ventetidene. 

"Vi fortsetter å jobbe for å redusere ventetiden ytterligere og gjøre ytterligere forbedringer så godt vi kan med ressursene vi har tilgjengelig," sa en talsperson for finansdepartementet.

For eksempel vil TreasuryDirect-kunder snart ha muligheten til å oppdatere bankdetaljer på nettet i stedet for å sende et skjema, sa de.