Mens konkurrenter sliter, hjelper inflasjon med å sette Amazon tilbake på toppen

Ettersom inflasjonens bite henger igjen og store boks-forhandlere graver seg ut av massiv lageroverflod, så Amazons siste resultatrapport ut som en anomali. Mens selskapet registrerte en nedgang på 4 % i nettsalget, oppnådde det en økning på 9 % i inntekter fra tredjeparts selgertjenester (lager, pakking og levering).

I et forverret økonomisk klima har nesten en million Netflix-kunder sagt opp abonnementene sine. I mellomtiden sa Amazon at inntektene fra Prime-medlemskap, som inkluderer videostrømmetjenesten, steg med 14 % i andre kvartal.

Hva skal man gjøre med alt dette? Amazon, som hadde fordel av den pandemiske nedstengningen i 2020-2021 med sin leveringstjeneste, drar nå nytte av sin rolle som lavprisleder. Det ser ut til å stemme overens med en fersk undersøkelse fra First Insight som fant at 80 % av forbrukerne har mindre selvtillit til å bruke. Det overveldende flertallet tror høye priser vil råde i minst de neste seks til 18 månedene, og 79 % tror vi allerede kan være inne i en resesjon, et tall som er høyt nok til å antyde en selvoppfyllende profeti.

Selv om inflasjonen kan avta og jobbene rikelig, forsvinner ikke smerten med det første. I overskuelig fremtid vil prisstrategi være forhandlernes største bekymring og bør være fokuspunktet for kundeundersøkelser.

For forbrukere vi undersøkte, er den ledende synderen matvareprisene, som anses som en prioritet av 59 % av respondentene, mot bare 10 % for klær, fottøy og tilbehør. I juni brukte den gjennomsnittlige amerikanske husholdningen 460 dollar mer i måneden for den samme kurven med essensielle varer og tjenester enn i 2018 og 2019, ifølge Ryan søt, seniorøkonom i Moody's Analytics.

Omfanget av klemmen viste seg i Adobes nyeste digitale prisindeks, som fant at nettprisene i juli var ned 1 % fra for et år siden, og ned 2 % fra juni, første gang prisene har falt i stedet for å ha vokst på 25 måneder på rad.

Indeksen registrerte nedgang fra år til år på 9.3 % for elektronikk, 8.2 % for leker og 3.1 % for smykker. I mellomtiden steg dagligvareprisene, som har økt i 30 måneder på rad, 13.4 % i juli fra året før.

For detaljhandelen nærmer bunnlinjen seg et worst-case scenario. Skjønnsmessige utgifter på typisk høyere fortjeneste gjenstander er på retrett. Det antyder at den viktige høst- og høytiden kan gi anemiske resultater.

Den såkalte store oppsigelsen og ansettelsen i detaljhandelen som kreves for å bemanne butikker og varehus under pandemien, er nå en så stor belastning for bunnlinjen at mange selskaper sier opp arbeidere.

E-handelsplattform Shopify annonsert i juli at den kutter arbeidsstyrken på 10,000 10 med XNUMX %. Lignende kunngjøringer har nylig kommet fra Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker og mange andre.

Dagens permitteringer kan komme tilbake til å hjemsøke forhandlere senere når virksomheten tar seg opp, sier Craig Rowley fra ledelseskonsulentfirmaet Korn Ferry. "Du har en uforutsigbar økonomi og en uforutsigbar kunde," sa han ModernRetail.com. "Det neste året kommer ikke til å bli et morsomt sted å være for de fleste ledere i alle selskaper, men spesielt innen detaljhandel."

Som jeg fortsetter å antyde, vil verden forbli svært dynamisk, og den eneste måten å planlegge målrettet på er å komme i forkant av det, og ikke få panikk eller overreagere. Hvordan?

Vel, det virker enkelt ... SPØR KUNDENE ... de vet. Kollektiv intelligens har eksistert nå i mer enn et og et halvt tiår. Investeringshus bruker det, banker bruker det, produksjon bruker det og til og med regjeringer bruker det ... tiden og vippepunktet for detaljhandel er kommet. Slutt å reagere og begynn å forutse.