American Airlines vil betale millioner for stort passasjerproblem

Få reisemareritt kan være verre enn pakke små for å slippe å betale for en innsjekket bag og så, ved ankomst til flyplassen, få beskjed om at bagen er for stor og må sjekkes uansett.

Mens frequent flyer-status eller en klasse utenfor økonomi vil bli kvitt dette problemet, kan de ekstra $40 til $80 man må bruke på siste liten bagasje være en torn i øyet på mange reisende. Det er dobbelt sant siden billettprisene har økt kraftig, nesten 50% mer enn i fjor på enkelte innenlandsflyvninger.

Samtidig fant en fersk studie fra IdeaWorks at prosentandelen av inntekter flyselskapene stamme fra bagasjeavgiftene har økt jevnt – 3.7 % i 2019, 3.9 % i 2020 og 4.6 % i 2021.

Går til retten over bagasjegebyr

Irritasjonen har vært utbredt og presset noen til å ta den lovlige veien. I februar 2021, fem passasjerer som reiste med American Airlines (AAL) anla et gruppesøksmål som anklaget flyselskapet for feilaktig å belaste dem bagasjeavgifter som de ikke var pålagt å betale.

I følge søksmålet ble de tvunget til å betale tilleggsgebyrer ved ankomst til flyplassen, selv om billetten deres inkluderte en gratis bag enten på grunn av reiseklasse eller status som hyppige flyreiser. Passasjerene hadde alle reist med American Airlines i en periode mellom 2013 og 2021.

Etter halvannet år med juridiske innleveringer og rettssaker, skulle saken etter planen vises for en domstol i Texas senere i måneden inntil partene nådde et forlik.

Shutterstock

For å avgjøre saken har American Airlines gått med på å betale 7.5 millioner dollar i erstatning og refusjon for passasjerer som kan vise at de ble tvunget til å betale upassende avgifter i tide. Dette kommer i tillegg til at flyselskapene godtar å dekke juridiske og administrative gebyrer knyttet til saken.

"I stedet for å risikere rettssak og anke, som kan føre til at klassemedlemmer får null eller mindre enn full kompensasjon på et usikkert tidspunkt senere, gir forliket hvert forliksklassemedlem en garantert mulighet nå til å få 100 % kompensasjon," forliket, som var først rapportert om av luftfartsnettsteder, leser.

American Airlines svarte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar.

Sommeren av tapt bagasje

I tillegg til bagasjeavgifter er det for øyeblikket et annet problem knyttet til tingene man sjekker mens man flyr.

Mens etterspørselen etter reiser skyter i været etter pandemien, er mange flyselskaper uforberedte etter å ha sagt opp hundretusenvis av arbeidere for å spare kostnader under nedstengninger.

Som fanget i En serie av virale bilder og innlegg på sosiale medier i løpet av sommeren, har mangel på bagasjehåndterere ført til gangene fulle av kofferter skilt fra sine eiere på populære flyplasser som Frankfurt lufthavn og London Heathrow.

I begynnelsen av juli fløy Delta en Airbus A330-200 med ingen passasjerer, men over 1,000 bagasjer fra London til Detroit bare for å frakte alle de strandede sekkene som hadde samlet seg i London over flere dager.

Mens situasjonen har blitt noe bedre etter hvert som industrien kom ut av den travle sommerperioden, har en siste rapport fra US Department of Transportation fant at amerikanske flyselskaper mistet, skadet eller forsinket over 275,000 XNUMX innsjekkede bagger i juli.

Kilde: https://www.thestreet.com/investing/american-airlines-will-pay-millions-over-huge-passenger-problem?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo