America elsker Ulta Beauty, salget øker 18 % hjulpet av ny butikkdesign

Ulta Beauty fortsetter å utvide sitt fotavtrykk i det amerikanske markedet, og forbrukere fortsetter å støtte skjønnhetsforhandleren, med et årlig salg i 2022 på over 10 milliarder dollar, en rekord for selskapet. Fortjenesten var rekordsettende på over 1 milliard dollar, og Ulta BeautyULTA
utvidet sitt lojalitetsprogram medlemskap til over 40 millioner medlemmer. "Å oppnå slike meningsfulle milepæler gjenspeiler et sunt forbrukerengasjement med skjønnhetskategorien, kraften i Ulta Beautys svært differensierte modell, og virkningen av vinnerkulturen vår og fremragende team," sa administrerende direktør Dave Kimbell i den siste inntjeningssamtalen.

Selskapets vellykkede salgsvekst, opp 18.3 % for året, og dets fortsatte aksept med det amerikanske markedet er et resultat av dets lokaliseringsstrategi, dets forpliktelse til varierte produktsortimenter som når et bredt spekter av demografi, og dets vilje til å holde fingeren på pulsen til kunden. Selskapet åpnet 247 butikker i fjor og ombygde 20 med ny etasjeplan og butikkdesign. Det nye butikkoppsettet gjenspeiler hvordan kunder ønsker å handle ved å utnytte data fra Ultamate Rewards-medlemmer og lytte til tilbakemeldinger fra kunder og merkevarepartnere.

De fleste butikkene er i nabolagssentre nær kundebasen, og selskapet driver over 300 Ulta Beauty-butikker innenfor TargetTGT
steder. Det strategiske partnerskapet med Target inkluderer planer om å ha opptil 800 av disse butikkene i butikker etter hvert.

Ny butikkdesign er innbydende og engasjerende

I et intervju med Ulta Beautys chief merchandising officer, Monica Arnaudo, var det klart at det nye designet kommer fra å lytte til Ultamate Beauty-lojalistene og dets mange merkevarepartnere. Den store takeawayen om hvordan shoppere liker å utforske Ulta Beauty er at de elsker å utforske og oppdage produkter og tjenester i hele butikken. "Vi forbedret den generelle navigasjonen i butikken og hevet hierarkiet av produktkategorier for å gjøre oppdagelser morsomme og enklere å navigere," sa Arnaudo. Shoppere som er interessert i bad og kroppspleie vil finne hudpleieprodukter ved siden av kroppspleie. Velværeprodukter er plassert nær bade- og kroppsområdet, en naturlig flyt for shoppere.

"I den nye butikklayouten ønsket vi å gi muligheten til å vise frem inspirerende øyeblikk for shoppere," sa Arnaudo, og la til at fronten av butikken skulle være like spennende som å komme inn i hjemmet. Inngangen til de nyoppussede butikkene viser to vesentlige faktorer; Ulta's Beautys unike skjønnhetsperspektiv og skjønnhetsunderholdning. Synspunktet på forsiden av butikken lar ekspertene hos Ulta Beauty og dets merkevarepartnere fremheve nøkkeltrender og essensielle skjønnhetsklassifiseringer over ulike perioder. For eksempel kan bevisst skjønnhet være en forbrukertrend fremhevet foran butikken eller en ny produktlansering som viser frem innovative produkter. Inngangen vil være basert på bedriftsomfattende markedsføringstemaer, men vil gi butikker fleksibilitet til å trekke inn de lokale markedspreferansene.

Beautytainment gir spennende butikker

Beatytainment betyr å skape energi og arrangementer nær fronten av butikken. Kreativ aktivitet kan omfatte Benefit Brow Service, Mac-sminketjenester eller Beauty Bar, et arrangementsswingområde. Hver butikk har en skjønnhetssalong med full service bak skjønnhetsbaren. "Våre gjester ser til Ulta Beauty for inspirasjon, nyhet, så det er vårt ansvar å vise frem det vi ser og gi gjestene muligheten til å oppleve det som er nytt, hva som er trending og det vi er mest begeistret for. Basert på undersøkelsen blant våre belønningsmedlemmer, er dette hva de ønsker fra oss, sa Arnaudo.

Etter newness and beautytainment-delen kan gjestene utforske hudpleie som beveget seg nær fronten av butikken og fikk mer plass basert på den fortsatte interessen og forbrukernes vekt på denne kategorien. "Hudpleie leverte den sterkeste veksten dette kvartalet med tosifret økning i både prestisje og masse," sa Kimbell, med henvisning til 2022 fjerde kvartals inntekter.

Merkepartnere bringer den nye layouten til live

Å få til en så bemerkelsesverdig og dramatisk endring i butikkoppsettet er vanskelig når man har å gjøre med over 600 merker. Likevel jobbet Ulta Beauty med hvert merke for å sikre at de nye butikkoppsettene oppnådde designmålene som er viktige for kundens reise.

Fremtiden til Ulta Beauty

"I løpet av de siste to årene har den amerikanske skjønnhetskategorien opplevd en enestående vekst, noe som gjenspeiler ulike faktorer som produktinnovasjon, utvidede regimer, nye sosiale medieplattformer, tilbake til jobb og gjenopptatte sosiale aktiviteter, og den økte sammenhengen mellom skjønnhet og generell egenomsorg ", sa Kimbell. Prisøkninger i skjønnhetssektoren bidro til inntektsvekst i 2022.

Ulta Beauty planlegger å åpne 25 til 30 nye butikker i 2023 og ombygge eller flytte ytterligere 20 til 30 butikker. I løpet av de neste to årene forventer selskapet å åpne rundt 100 butikker. Alle nye og ombygde butikker vil ha det nydesignede butikkoppsettet. Selskapet er fokusert på å kjøpe hvor som helst, fylle hvor som helst evner og planlegger å fortsette å akselerere veksten på tvers av sine digitale plattformer og bringe sammen fysiske og digitale opplevelser. Ulta Beauty forventer at nettoomsetningen vil øke med 7 % til 8 % i 2023.