En løsning på datakompetansegapet

I følge en nylig utgitt Forrester Consulting-studie på oppdrag fra Tableau om datakompetanse og kultur i globale virksomheter, har organisasjoner som har et selskapsomfattende mandat til sin datakompetanseopplæring høyere medarbeidertilfredshetsnivåer med opplæringstilbud enn de som fokuserer på team- eller avdelingsnivå.

Med begrensede ressurser er det forståelig hvorfor mange organisasjoner velger å bruke on-demand læringsplattformer for å nå så mange ansatte som mulig. Forrester-studien viste at bare 40 % av de ansatte er fornøyd med dataferdighetene som organisasjonen tilbyr. I mellomtiden ønsket 71 % av de ansatte at organisasjonen deres tilbød mer opplæring enn de gjør i dag, og 63 % av de ansatte ønsket spesifikt dypere og mer relevant innhold. Det er på tide å revurdere vår tilnærming til å bygge grunnleggende dataferdigheter i organisasjonene våre for å fokusere på relevans, fellesskap og inspirasjon, i stedet for isolert ferdighetsutvikling. Å fokusere på å bygge interne fellesskap som inviterer flere ansatte inn i datasamtalen har den ekstra fordelen av å være kostnadseffektiv og mindre avhengig av én person eller team for å administrere opplæringsansvar for en hel organisasjon.

Det store bildet: Gapet i datakompetanse

Investeringer i datainnsamlings- og analyseteknologi er kostbare, men de mister sin verdi når ansatte ikke er skikkelig opplært i hvordan de skal bruke data. Bare 39 % av de spurte beslutningstakerne som tilbyr dataopplæring, gjør den tilgjengelig for alle sine ansatte. Dette er forståelig: Formell opplæring er en omfattende forpliktelse for alle involverte, inkludert organisasjonen, lederen, treneren og de ansatte som deltar. Det kan imidlertid øke tilgjengeligheten til kunnskap og ansattes engasjement og føre til spredning av datakompetanse i en organisasjon.

Forrester-studien viste en betydelig frakobling i de forskjellige oppfatningene av dataopplæring blant arbeidsgivere og arbeidstakere.

«Arbeidsgivere mangler bevissthet om mangler. Til tross for den lave prosentandelen av ansatte som mottar formell dataopplæring, sier 79 % av beslutningstakerne at deres avdeling lykkes med å utstyre sine arbeidere med nødvendige ferdigheter, sammenlignet med bare 40 % av de ansatte. Nesten tre fjerdedeler av arbeiderne sier de ønsker mer bedriftssponset dataopplæring. Denne store forskjellen antyder at ledere undervurderer opplæringsgapet i organisasjonene deres.»

^{"Bygge datakompetanse: nøkkelen til bedre beslutninger, større produktivitet og datadrevne organisasjoner," et Forrester Consulting Thought Leadership Paper bestilt av Tableau, et Salesforce-selskap, februar 2022}

De fleste virksomheter forstår ikke verdien eller har ressursene, men opplæring og datakompetanse må være forankret i bedriftskulturen og en kritisk investering for langsiktig suksess. Til syvende og sist kommer gapet med dataferdigheter i veien for en datadrevet kultur og beslutninger.

«Den store koblingen mellom arbeidsgivernes forventninger og dataopplæringen ansatte faktisk får utgjør en alvorlig hindring for å skape de datadrevne kulturene mange organisasjoner ønsker. Et talende eksempel er at 69 % av beslutningstakerne sier at mangel på dataferdigheter hindrer ansatte i å bruke data effektivt i beslutningstaking.»

^{"Bygge datakompetanse: nøkkelen til bedre beslutninger, større produktivitet og datadrevne organisasjoner," et Forrester Consulting Thought Leadership Paper bestilt av Tableau, et Salesforce-selskap, februar 2022}

Hvordan hjelpe til med å løse dataferdighetsgapet

Heldigvis finnes det måter å supplere formell opplæring og oppmuntre til utvikling av dypere dataferdigheter blant de ansatte – uten å stole utelukkende på en tredjepartsleverandør.

Interne fellesskap, en gruppe ansatte som knytter seg sammen på arbeidsplassen for å lære dataferdigheter i en uformell setting, kan bidra til å løse dataferdighetsgapet på en kostnadseffektiv måte som maksimerer eventuelle skreddersydde opplæringsøkter dine ansatte har mottatt fra eksterne partnere eller konsulenter. Selv om de krever mye investering og arbeid fra ledere på lavere nivå, har de potensialet til å opprettholdes enkelt. De kan også vokse parallelt med formelle treningsprogrammer, og bidra til å opprettholde og/eller vokse dem.

Her er fire måter interne samfunn kan hjelpe bedriften din med å redusere dataferdighetsgapet.

Billigere enn formalisert opplæring

Interne fellesskap krever en person som kan finne en fysisk (eller virtuell) vertsplass, tid og et lite budsjett for å bringe folk sammen rundt data.

Mange interne fellesskap starter ofte når en ansatt har en lidenskap for data og frivillige til å koordinere og være vertskap. Andre ganger kan de være mer fokusert på analytiske verktøy og vert av en leverandør eller et IT-team som ønsker å øke bruken og oppdatere deltakerne om nye funksjoner eller retningslinjer angående teknologiimplementeringen. Imidlertid kan interne fellesskap lanseres med et bevisst fokus på å lære grunnleggende dataferdigheter og dele eksempler på hvordan data påvirker virksomheten.

Lunch-and-learns tilbyr et uformelt format der treningsemner kan deles opp i flere timelange økter, noe som gjør dem mindre skremmende og lettere å konsumere og huske. En lunsj-og-lære krever ikke mye av en økonomisk investering; for personlige sammenkomster kan folk ta med sine egne lunsjer. (Men husk: Folk motiveres alltid av et gratis måltid hvis du har budsjettet!) Andre alternativer inkluderer ansatte med gode datakunnskaper som holder kontortider eller dypere engasjementer som interne brukergrupper.

Etter hvert som lokalsamfunn vokser og viser verdi, kan bedrifter velge å formalisere vertskapsoppgaver i stillingsbeskrivelser og dedikere en eller flere heltidsansatte i større bedrifter.

Høy relevans for en ansatts motivasjoner

Mange bedrifter ser for tiden til partnere og leverandører for å bygge opplæringsprogrammene deres for dem. I følge Forrester-studien sa 47 % av beslutningstakere som tilbyr dataopplæring at bedriftene deres brukte et formelt kurs designet av en tjenestepartner, og ytterligere 32 % brukte kurs designet av en teknologipartner. En av grunnene til dette kan være partnernes vilje til å tilpasse hylleopplæring for organisasjonen. I løpet av de siste årene har det vært et skifte til å ikke bare fokusere på å utvikle dataferdigheter, men å bygge datakompetanse gjennom opplæring med høy grad av relevans for bransjen, avdelingen eller til og med rollen til en person i organisasjonen.

Brian Smith, seniorkonsulent for dataanalyse i Cardinal Health, startet et internt datafellesskap for å fremme datakompetanse blant sine kolleger. Programmet de brukte, TableauQuest, inneholdt 17 timer lange anbefalte kurs. Deres analyseledelse samlet inn data om deltakelse og fullføring, og det de fant var overraskende.

«Når ansatte var inne i en håndfull økter, var det som å treffe en murvegg. Vi visste at vi måtte korrigere, sa Smith. "Hylleopplæringen var for lang, selv med gamification. Og selv med tilpasninger, var det ikke helt relevant for samfunnet vårt, sa Smith.

Når vi ser på hva som motiverer ansatte til å delta i dataopplæring, ser vi at relevansen for deres nåværende jobb rangerer lavere enn andre faktorer. I Forrester-studien sa 35 % av de ansatte at de er motiverte for å forbedre dataferdighetene sine for å kunne ta mer ansvar. Bare 21 % sa at de ville være motivert til å gå på trening for å leve opp til forventningene jevnaldrende satte om å bruke data. I mellomtiden var 40 % motivert av en sjanse til en forfremmelse, og 42 % av en sjanse til en lønnsøkning. 46 % ble motivert av å bli sett på som mer kompetente, sannsynligvis fordi 47 % ønsker å øke sin ansettelsesevne.

Problemet med konvensjonell trening er at det ikke gir noen mulighet for folk til å vise at de er klare for neste opprykk. Ansatte vil ha opplæring som setter dem opp for deres neste jobb eller rolle – ikke for å gjøre den nåværende bedre.

Forrester-studien fanget en overraskende faktor når det kommer til ansattes motivasjon: 57 % av respondentene ønsket å forbedre seg selv. Ofte er mennesker motivert iboende snarere enn ekstrinsisk. Ved å delta i et internt fellesskap kan enkeltpersoner demonstrere sin vekst i sanntid og nettverk for å identifisere neste mulighet for dem til å bidra i selskapet.

"Vi bestemte oss for å identifisere konseptene fra den formelle opplæringen som var nødvendig for å gi en god bakgrunn til data og Tableau," sa Smith. "Vi skapte en rekke emner og hentet stjerneansatte fra selskapet for en rekke lunsj-og-lære. Fordi det var så fellesskapsbasert, kunne vi si: "Dette er hvordan folk i Cardinal bruker data." ”

Ved å skreddersy grunnopplæringen til et fellesskapsbasert format, gjorde Smith og hans kolleger treningsøktene deres svært relevante ikke for folks roller, men for behovene og motivasjonene til Cardinal Healths ansatte.

Økt tilgjengelighet og medarbeiderengasjement

Interne samfunn kan lindre skremselsfaktoren som preger formelle treningsøkter. Noen ganger glemmer vi frykten og usikkerheten som kan komme av å prøve noe nytt. Selv om noen har vilje til å lære nye ferdigheter, hvis de blir skremt av data og tall, kan trening være skremmende. Når vi tenker på våre egne erfaringer med å gå utenfor komfortsonen vår, blir det lettere å se hvor sårbart det kan være for ansatte å prøve å lære et nytt ferdighetssett som data – spesielt hvis de tror de vil bli gradert på sin mestring. av den nye ferdigheten på slutten av treningen.

Et internt fellesskap kan bygge bro over dette gapet ved å stole på støttende relasjoner for å oppmuntre folk til å lære. Ingen forventer at noen skal ha det rette svaret når de deltar i et fellesskap; de blir rett og slett bedt om å være tilstede og delta.

Interne samfunn kan også gi peer-to-peer-støtte. Videre, for å oppmuntre ansatte til å lære datakonsepter, kan bedrifter være vertskap datavisualiseringskonkurranser som inkluderer oppgaver som å rense eller visualisere data, løse et forretningsproblem eller fortelle en historie som finnes i et datasett. Følelsen av moro og nyhet – spesielt når bedrifter posisjonerer deltakelse som målet – kan bringe flere mennesker inn i fellesskapet.

Et annet alternativ er å lansere en datalege eller drop-in helpdesk-timer der ansatte gir frivillig tid til å hjelpe kollegene med å løse problemer når de står fast. Det kan være skremmende å innrømme at du biter mer enn du kan tygge. Ofte vil en ansatt bli inspirert til å begynne å bruke data, men blir sittende fast når de støter på et problem som er mer komplekst enn et opplæringsdatasett. Å ha en gå-til-person for å hjelpe – noe et fellesskap har råd til – vil drive folk fremover for å videreutvikle ferdighetene sine.

Mindre avhengighet av én person eller team for å administrere opplæringsansvar for hele organisasjonen

Opplæring kan være mye arbeid for en organisasjon å ta på seg. Men det er lettere å spre arbeidsmengden med interne fellesskap.

Ofte blir ansatte som er motiverte for å delta på avansert dataopplæring fast i jobben for mange av kollegene sine, noe som ikke er en bærekraftig arbeidsbelastning eller løsning. Ideelt sett kan en ansatt som mottar høyt spesialisert opplæring dele denne kunnskapen med sine kolleger, slik at flere mennesker kan oppnå et høyere nivå av evner med spesielle ferdigheter. Det er her uformelle fellesskap spiller inn.

Ledere bør være stedfortreder for dataforkjempere i selskapet som kan gå inn for opplæringsmuligheter og la andre få vite hvordan de skal delta. Og hvis en ansatt som er ansvarlig for å lære andre om data forlater bedriften din, med interne fellesskap, er det nå en hel kontingent av mennesker som kan bidra til å fortsette arbeidet med å fremme datakompetanse; det er ikke én persons ansvar.

Et viktig skritt fremover for bedriftsomfattende datakompetanse

«Respekter tiden; tid er alltid dyrebar, sa Smith. «Respekter verdi. Når folk har spurt meg hva poenget med brukergruppen vår er, sier jeg at den er der for å sikre at selskapet vårt utnytter alle investeringene fra data og Tableau som vi kan. Hvis du gir folk et verktøy og de ikke kan bruke det, er det ikke ressursene som er godt brukt. Respekter alltid tid, og respekter alltid verdi. Vis hva investeringen gjør for bedriften din.»

Ved å fremme en bedriftskultur der utviklingen av uformelle datafellesskap oppmuntres, kan ledere ta et viktig skritt for å redusere forskjeller i dataferdigheter blant sine ansatte.

LÆR TABELLEN PÅ PÅ DIN MÅTE

Når du er helt ny på Tableau, kan det være vanskelig å finne ut hvor du skal begynne. Vi har skissert de beste ressursene
her..

LÆR MER OM DATASAMFUNN

Hør fra kunder som leder vellykkede data- og analysemiljøer, og lær hvordan du bygger datafellesskapet ditt
her. og
her..