3RM samler inn 3 millioner dollar for å effektivisere bygging av kunderelasjoner i web3

Teknisk oppstart 3RM samlet inn 3 millioner dollar for å bygge verktøy som vil hjelpe web3-bedrifter bedre å administrere sine relasjoner med kunder.

Runden ble ledet av Distributed Global og så også deltakelse fra investorer inkludert Shima Global, Big Brain Holdings, Metareal og 3SE Holdings, sa selskapet i en utgivelse.

3RMs administrerende direktør og grunnlegger Jackson Rodriguez formulerte ideen til oppstarten etter å ha brukt tid på å bli "den beste personen innen forretningsutvikling i web3." Etter måneder med å snakke med krypto-startups om salgsprosessene deres, bestemte han seg for å fokusere på å bygge et verktøy for administrasjon av kunderelasjoner (CRM) som vil fokusere på hvor web3-industrien er på vei.

"Akkurat nå med alt som krasjer, er salgsoperasjoner viktigere enn noen gang før," sa Rodriguez i et intervju med The Block. "Alle teamene jeg har kontaktet, sirkler nå rundt og sier "Vi mister oversikten over Telegram-meldingene våre" [eller] "Vi vet at det var avtaler tilbake i juli som vi ikke fulgte opp" [eller] ] 'Kjenner du noen her på dette prosjektet?'»

Rodriguez begynte å samle inn penger for å bygge et CRM-produkt som skulle løse disse problemene midt på sommeren 2022. Runden ble avsluttet rundt 40 dager senere, sa han. Oppstarten har i dag 14 ansatte og vil bruke midlene til å bygge ut sin plattform.

"Jeg har dette Google-arket med 300 VC-er som jeg kalte ut, enten det var en Twitter-DM, enten det var en e-post, og jeg var bare nådeløs og jeg ville bare ikke la dem være i fred," sa Rodriguez. "Og når jeg fikk ett tilbud, spurte jeg om en introduksjon til noen andre, og de ville introdusere meg, og det gjorde det mye enklere."

Innfødt relasjonsadministrasjon for krypto

Rodriguez sier at han ikke bare ønsket å duplisere det tradisjonelle CRM-verktøyet for kryptoindustrien. I stedet fokuserte han på å lage et krypto-native verktøy som er Telegram-aktivert og har funksjoner som imøtekommer bransjens pseudonyme natur. 

"[Telegram]-boten vil faktisk sende deg oppdateringer som en assistent," sa Rodriguez. "Hver dag skal en oppdatering ventes kl. 9, det står "god morgen, her er oppfølgingen din," den vil gi deg en lenke til Telegram-chatten, slik at du kan hoppe rett inn i den, eller den vil gi deg en lenke å åpne den i 3RM i tilfelle du trenger mer kontekst."

Mer enn 1,200 organisasjoner har registrert seg for å bruke 3RMs CRM-verktøy, inkludert Magic Eden, Fuel Labs og Lens Protocol, ifølge selskapets nettsted. CRM-plattformen er bygget ved hjelp av teknologier som React, Postgres og Typescript, sa Rodriguez. 

"For å få produktene ut og virkelig teste veldig raskt, startet vi med en veldig web2-rute." sa Rodriguez. "Nå har vi fått nok tilbakemeldinger og nok kundeattestinnsikt til at vi begynner å grave i flere av disse web3-retningene."

Det første produktet vil forbli gratis for selskaper, sa Rodriguez. Etter hvert vil den rulle ut funksjoner på bedriftsnivå som den vil ta betalt for, la han til.

"Web3 har vokst fra en liten sandkasse der alle kjente hverandre til et kolossalt nettverk av økosystemer på tvers av ulike kjeder, vertikaler og samfunn," sa Yida Gao, generalpartner i Shima Capital, i utgivelsen. "Med denne eksponentielle utvidelsen trenger prosjekter nå et CRM-system som ikke bare er web3-native (f.eks. dyp Telegram-støtte), men også bygget av krypto-native grunnleggere."

Rettelse: historien oppdatert etter at 3RM korrigerte størrelsen på pengeinnsamlingen deres.