3 måter å lede godt midt i angst

Arbeid er en tilstand av omveltning – og utover skift i hvor og når folk jobber, skjer det endringer i selve arbeidets innhold – bokstavelig talt i ansvar, oppgaver og oppgaver. Dette er drevet av AI og sist, ChatGPT. Folk er usikre på om de vil bli erstattet av teknologi – og samtidig leter de etter større mening med arbeidet og mer fleksibilitet i hvordan de går frem.

Men det er mulig å tenke nytt om arbeidserfaringen i det nye digitale landskapet, legge vekt på hva mennesker gjør best og sikre at arbeidserfaringen er engasjerende, utfordrende og sikker. Du kan inspirere folk om en visjon for det neste og hvordan de kan være med på å hjelpe organisasjonen med å komme dit.

Frykt er her

I flere tiår har folk bekymret seg for at teknologi skal erstatte jobber. Begrepet "teknologisk arbeidsledighet" ble først brukt av den kjente økonomen John Maynard Kaynes så tidlig som på 1930-tallet. Og på midten av 1800-tallet var skreddere bekymret for bruken av symaskiner og arbeidere som måket materialer når skip kom inn i havner var bekymret for kornheiser. På begynnelsen av 1900-tallet streiket lampetennere fordi de ville miste jobbene sine til den nyeste teknologien: elektrisitet.

I dag bekymrer folk seg for at teknologien tar jobben deres, men de motstår også fullt tillit til AI. I en nylig henvendelse av MITER og Harris-avstemningen, 78 % av respondentene var bekymret for at kunstig intelligens kan brukes i ondsinnet hensikt, og 82 % støtter myndighetsregulering for å redusere risiko. I tillegg ønsker 70 % at teknologiindustrien skal gjøre mer for å sikre at publikum er beskyttet.

Folk er bekymret for virkningene av AI både i jobben og i livet.

Menneskets verdi

Det er mye teknologi gjør det bedre enn folk. Der maskiner er presise, gjør mennesker feil og er ofte unøyaktige. Der automatisering går lynrask, til sammenligning, er folk trege og maser. Og der teknologi kan skaleres, er mennesker i stor grad definert av så mange grenser.

Men mennesker har også unike egenskaper som er uovertruffen av teknologi.

Mennesker er det Creative— å designe noe fra ingenting, intuitere, utlede, tilpasse og fungere med nyanser. Mennesker er også unike nysgjerrig— å forestille seg, utforske og undre seg. Løsninger som ChatGPT kan gi noen av svarene, men folk er best til å stille spørsmålene i utgangspunktet.

Folk er også unikt gode på tilkobling, forholde seg til og være tilstede for andre. Det er selvfølgelig mennesker som vil være empatiske og som vil uttrykke vennlighet, støtte medfølelse for andre. Folk vil utvikle tillit i lokalsamfunn og inspirere hverandre. Folk bringer også moral og integritet som er så viktig for relasjoner og motstandskraften til grupper.

Menneskelig opplevelse i en digital verden

Så hvordan skaper du gode menneskelige opplevelser i en digital verden – optimaliserer alt det mennesker er best på og demper frykt?

Nevrotisk foretrekker folk sikkerhet og har en tendens til å unngå tvetydighet. Og når folk opplever frykt, vil de sannsynligvis låse seg, stenge ned og miste tilgangen til sin beste tenkning eller kreativitet. Så det er viktig å lede godt gjennom usikre tider og forhold som kan skape frykt for jobb, arbeid og sysselsetting.

#1 – Legg vekt på identitet

Mange mennesker får en sunn følelse av identitet fra arbeidet deres. De jobber ikke bare innen design, de er designere. De underviser ikke bare, de er pedagoger. Og de manipulerer eller analyserer ikke bare tall, de er dataforskere.

Noe av det mest skremmende med at teknologi tar over visse deler av arbeidet, er tap av identitet. Hvis en profesjonell har brukt tid på visse oppgaver, kan tapet av det arbeidet true en følelse av verdien deres. ChatGPT overtar oppgavene med å skrive stillingsbeskrivelser, svare på ansattes forespørsler eller analysere bedriftsdata, men HR-eksperten vil fortsatt tilføre verdi for å sikre at de rette personene er i de rette jobbene og skape forutsetninger for meningsfulle og rettferdige kulturer. AI tilraner seg skrivingen av sosiale innlegg, men markedsføringseksperten vil fortsatt være kritisk til å oppdage de viktigste emnene og granske innlegg for nyanser som sikrer at de er på merkevaren og unngår utilsiktede konsekvenser.

Minn folk om verdien deres og hvordan de betyr noe i organisasjonen. Gi folk en siktelinje fra det de gjør til hva lagkamerater trenger og til måtene de utgjør en forskjell for verdien organisasjonen skaper for folk. Gi folk trygghet om alle måtene deres bidrag betyr noe i dag og vil fortsette å ha betydning i fremtiden.

#2 – Utvikle ferdigheter

Frykt oppstår også fra bekymring for et gap i de nye ferdighetene som er nødvendige. Hvis kommunikasjonsprofesjonen ikke lenger trenger å skrive, men heller sette i gang nytt strategier for strategisk kunnskapsoverføring, kan de kreve nye ferdigheter.

En sentral del av å lede gjennom usikkerhet er å gi utvikling for nye ferdigheter og evner. Ettersom teknologi overtar gamle oppgaver og folk må gå over til nye, må de vite at de vil bli støttet i å gjøre skiftet. Å gi ikke bare trygghet, men også karrierevei og utviklingstrinn vil gå langt mot at folk føler seg mindre engstelige for fremtiden og mer engasjerte i å skape den.

#3 – Bygg fellesskap

Når teknologien tar over arbeidet, er risikoen for at det kan bli mer transaksjonelt og mindre kollegialt. Faktisk, a nylig meningsmåling av Cigna funnet 48 % av Gen Z-er rapporterte at arbeidet føltes som transaksjon og de manglet en mulighet til å knytte bånd til kolleger. I tillegg er en analyse av BetterUp rapportert bare 31 % av menneskene er fornøyd med mengden sosial tilknytning de har på jobben, og 22 % har ikke en gang en venn på jobben.

En av de viktigste elementene i arbeidet er en følelse av tilknytning – og det er en del av verdiligningen som ikke bare holder folk i en organisasjon, men også motiverte til å gjøre sitt beste. Så i fremtidens digitale verden vil det være avgjørende å sikre at folk føler en følelse av kameratskap og teamarbeid. Når folk er usikre eller redde, er det det menneskelige instinktet å ta seg sammen for å klare seg. Og å overleve vanskelige tider er en av de viktigste kildene til binding. Dessverre kan avstand komme i veien for dypere relasjoner.

Ledere gjør klokt i å gi ikke bare sosial tid til folk, men også å gi folk felles mål som krever blanding av ferdigheter og unike talenter for å oppnå nødvendige resultater. Ledere og organisasjoner kan også utvikle kulturer der ansatte kan koble seg sammen i grupper, knytte bånd om felles interesser som foreldre, eldreomsorg eller løping. Når folk føler tilhørighet, er det mer sannsynlig at de ligger i forkant av frykten de kanskje også står overfor.

Visjonens kraft

I møte med usikkerhet kan ledere ta mange skritt for å dempe frykt – og visjon er kanskje mest kritisk. Gi folk en følelse av hva som kommer, hvor organisasjonen er på vei og hva en lys fremtid vil bringe. Du vil ikke kunne gi sikkerhet, men du kan understreke klarhet. La folk få vite hva du er begeistret for, samt hva du lurer på. Inviter folk til å utforske, innovere og forstå hvor ting vil gå og hvordan de kan være en del av alt som kommer etterpå.