Den USA-baserte kryptobørsen Coinbase er under ild for tilsynelatende å sette e-postprisvarslingene på pause akkurat da valutaer over hele linja begynte å svekke verdi tidligere i år.
Ifølge eksperter sitert i en Artikkel av Mother Jones, bidro avgjørelsen "sannsynligvis til tap for private kryptoinvestorer som ellers kan ha solgt sine beholdninger før ytterligere devaluering."
Det er til og med forslag om at flyttingen fra Coinbase kan være i strid med føderale eller statlige forbrukerbeskyttelseslover.
"Det er potensielt ulovlig," sa Matthew Bruckner, førsteamanuensis ved Howard University (av Mor Jones). Bruckner sier at Coinbase sin oppførsel kan lande den i varmt vann mht Urettferdig og villedende praksis (UDAP) lover.
"Det kan være urettferdig å gjøre dette, for på en måte å få folk til å stole på e-postvarslene," sa Bruckner, og la til at hvis Coinbase ikke klarte å varsle brukere og dets handlinger "forårsaket betydelig skade", kan det være et problem.
Bruckner mener også at brukerne kan ha grunn til å saksøke selskapet med hovedkontor i San-Francisco, spesielt hvis det fikk dem til å tro at e-postene ville fortsette, og som sådan sluttet de å sjekke kryptopriser andre steder.
Les mer: Coinbase sammenligner dårlig ytelse med syklisk karakter av krypto
Coinbase sier at selv om det testet e-postvarsler tidligere i år, var dette bare på en uspesifisert undergruppe av brukere.
"Vi begynte å teste e-postvarsler for noen brukere i januar, og har siden rullet ut e-postvarslinger for alle interesserte brukere," sa en talsperson.
Selskapet sa det stoppet testen i februar, måneder før markedene begynte å styrter, og det ser ut til at varsler var oppe og kjørte igjen for alle brukere i juni.
En bruker kontaktet av Mother Jones sier imidlertid at han ikke mottok noen melding om at e-postene ble satt på pause, og heller ikke gjorde Coinbase brukere oppmerksomme via bloggen sin.
Noen tradere kan ha likvidert før krasjet hvis de bare hadde mottatt e-postoppdateringer
Noen eksperter advarer også om at Coinbase kan bli gjenstand for rettslige skritt fra brukere som kan ha solgt seg tidligere enn de gjorde hvis bare Coinbase hadde varslet dem til forestående prisfall.
Benjamin Edwards, førsteamanuensis i jus ved University of Las Vegas, fortalte Mother Jones:
"Det ville ikke overraske meg å se argumenter for at Coinbases unnlatelse av å varsle kundene om at det vilkårlig vil stoppe å gi prisvarsler under en markedsnedgang utgjør en vesentlig utelatelse."
«Noen av dem kunder kan ha stengt posisjonene sine tidligere hvis Coinbase hadde varslet dem» (vår utheving).
Han foreslo også at hvis et tradisjonelt meglerfirma hadde gjort dette, ville Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) sannsynligvis ha gått inn.
Les mer: Søksmål hevder at Coinbase etterlot grunnleggende sikkerhetshull for å selge rettelser til en premie
Som svar på kritikk rundt e-postvarslene, Coinbase fortalte Mother Jones via e-post at "Alle Coinbase-kunder har muligheten til å bli varslet om visse endringer i aktivapriser på deres overvåkningsliste gjennom push- og in-app-varslinger."
Hun påpekte også at selv i fravær av e-postvarsler, brukere vil fortsatt motta push-varsler i appen hvis de meldte seg på.
For mer informerte nyheter, følg oss videre Twitter og Google Nyheter eller lytt til vår undersøkende podcast Nyskapt: Blockchain City.
Kilde: https://protos.com/pausing-email-updates-during-crypto-crash-could-land-coinbase-in-hot-water/